Руководитель направления клиентской сегментации B2B
Компания: ПАО МТС
Локация: Москва
О компании
ПАО МТС — один из крупнейших операторов связи в России, предлагающий широкий спектр услуг в области телекоммуникаций, включая мобильную и фиксированную связь, интернет и телевидение. Компания активно развивает свои цифровые продукты и технологии, занимая сильные позиции на рынке B2B-сегмента.
С момента своего основания в 1993 году, МТС зарекомендовала себя как инноватор в индустрии, и её решения для бизнеса включают специализированные предложения для различных секторов, таких как IT, e-commerce и финансы. ПАО МТС также фокусируется на внедрении новых технологий, таких как 5G и IoT.
Ключевые факты:
- Штаб-квартира: Москва
- Год основания: 1993
- Более 90 млн абонентов
- Провайдер услуг не только связи, но и облачных технологий и digital-сервисов
- Один из лидеров в области B2B-услуг в стране
О вакансии
В рамках своей команды, отвечающей за B2B-клиентов, ПАО МТС ищет Руководителя направления клиентской сегментации. Эта роль подразумевает разработку и внедрение моделей сегментации, которые помогут эффективно управлять клиентскими данными и повысить качество обслуживания.
Команда активно работает над формированием эффективных процессов сегментации, интеграцией решений в CRM-системы и обеспечением взаимодействия с другими функциональными подразделениями. Это направление критично для стратегического развития компании, поскольку помогает настраивать более целенаправленные продажи и сервисы для различных сегментов клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и развивать модель сегментации клиентской базы B2B.
- Формировать модели приоритизации клиентов для настройки продаж, сервиса и пресейла.
- Определять критерии сегментации и подходы к работе с клиентскими данными.
- Выстраивать процессы регулярной пересегментации клиентской базы.
- Развивать архитектуру данных и интеграцию сегментации в CRM и другие системы.
- Синхронизировать сегментацию с кросс-функциональными процессами (продажи, маркетинг, сервис).
- Лидировать трансформационные изменения и внедрение новых подходов.
Что мы предлагаем:
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
- Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников.
- Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы.
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
- Прием врачей общей практики и массаж в офисе.
- Консультация психологов и программа поддержки сотрудников.
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день.
- Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание.
- Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС.
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС.
- Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
Обязанности
- разработка и развитие моделей сегментации клиентской базы B2B
- формирование моделей приоритизации клиентов для настройки продаж и сервиса
- определение критериев сегментации и подходов к работе с клиентскими данными
- выстраивание процессов регулярной пересегментации клиентской базы
- развитие архитектуры данных и интеграция сегментации в CRM
- синхронизация сегментации с кросс-функциональными процессами
- лидерство в трансформационных изменениях и внедрении новых подходов
Условия
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
- страхование от несчастных случаев с первого месяца работы
- материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- прием врачей общей практики и массаж в офисе
- консультация психологов и программа поддержки сотрудников
- отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание
- мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- подписка на онлайн-кинотеатр KION и МТС Музыка
- оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития