Сервис-менеджер корпоративных клиентов
Компания: ПАО МТС
Локация: Ижевск
О компании
ПАО МТС представляет собой одну из ведущих цифровых экосистем в России. Компания предоставляет широкий спектр услуг в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачных технологий, медиа и финансов. Эти решения делают повседневную жизнь клиентов проще и интереснее, отражая стремление МТС к инновациям и технологическому развитию.
Ключевые факты:
- Основной бизнес с 1993 года
- Более 80 млн пользователей по всей стране
- Широкий спектр услуг для частных и корпоративных клиентов
- Присутствие на рынке с высокими стандартами качества обслуживания
О вакансии
В команде сервисных менеджеров корпоративных клиентов МТС вы будете заниматься обеспечением поддержки бизнеса, взаимодействуя с ключевыми клиентами компании. Ваша основная задача — это прием и обработка запросов от крупных клиентов через разные каналы связи, такие как телефон, электронная почта и факсы. Вы станете частью команды, работающей над улучшением сервиса и обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов.
МТС активно ищет специалистов, готовых разобраться в IT-услугах и стремящихся к результату. Вы получите возможность учиться у опытных коллег и участвовать в волонтерских инициативах, развивая при этом как профессиональные, так и личные качества.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать сервисную поддержку корпоративным клиентам
- Принимать и обрабатывать запросы через различные каналы
Что мы предлагаем:
- Оклад 46000 р + квартальная премия 25% по результатам KPI
- Корпоративную сотовую связь
- Программу ДМС с 100% покрытием расходов в частных клиниках
- Отпуск 28 дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация на спорт или питание по выбору
- Подписка на МТС Premium и другие медиа-сервисы
Обязанности
- Оказывать сервисную поддержку корпоративным клиентам.
- Принимать и обрабатывать запросы от клиентов.
- Работать с клиентами через телефон, e-mail и факсы.
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
- Собирать обратную связь для улучшения сервиса.
Условия
- Оклад 46000 ₽ + квартальная премия в размере 25% по результатам выполнения KPI.
- Корпоративная сотовая связь.
- Программа ДМС с первого месяца работы.
- 28 дней оплачиваемого отпуска + 3 дня за ненормированный рабочий день.
- Компенсация расходов на спорт или питание на выбор.
- Подписка на МТС Premium с доступом к медиа-сервисам.