Сервис-менеджер корпоративных клиентов (В2В)
Компания: ПАО МТС
Локация: Новый Уренгой
О компании
ПАО МТС — это одна из ведущих компаний в области телекоммуникаций и цифровых услуг в России. Мы разрабатываем и внедряем инновационные решения в сфере мобильной связи, больших данных и облачных технологий, делая повседневную жизнь людей более удобной и интересной.
В компании активно развиваются различные продукты для корпоративных и государственных клиентов, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы и улучшать взаимодействие с клиентами. Мы стремимся к созданию цифровой экосистемы, делая акцент на высококачественный сервис и поддержку, чем обеспечиваем успех наших клиентов на их пути к цифровой трансформации.
Ключевые факты:
- Крупнейший оператор связи в России
- Разработка инновационных продуктов в области технологий
- Обширная клиентская база в корпоративном сегменте
- Активное участие в социальных проектах и поддержка местного сообщества
О вакансии
В команде МТС по обслуживанию корпоративных клиентов мы ищем сервис-менеджера, который станет связующим звеном между нашей компанией и бизнес-клиентами. Основная задача этой роли — обеспечение эффективной сервисной поддержки и ответов на запросы клиентов, связанными с нашими продуктами и услугами.
Специалист будет работать с существующей клиентской базой, управляя запросами и решая вопросы, возникающие во время взаимодействия. Также предполагается работа с дебиторской задолженностью, что подразумевает активные коммуникации и постоянное управление клиентскими ожиданиями.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать существующую клиентскую базу, обеспечивая необходимую поддержку
- Участвовать в процессе работы с дебиторской задолженностью
Что мы предлагаем:
- Совокупный доход: фиксированная часть + квартальный бонус + велком-бонус 20%
- Корпоративная сотовая связь и льготные тарифы для близких
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Обучение через корпоративный университет и онлайн-библиотеку
- Подписка на online-сервисы, такие как KION и МТС Музыка
Обязанности
- Обеспечивать сервисное сопровождение для действующих клиентов
- Работать с дебиторской задолженностью
- Участвовать в решении запросов клиентов по продуктам и тарифам
- Оказывать поддержку по вопросам оплаты
- Коммуницировать с клиентами на фоне многозадачности
Условия
- Совокупный доход: фиксированная часть + квартальный бонус + велком-бонус 20% от ежемесячного дохода для нового сотрудника в первые три месяца
- Корпоративная сотовая связь
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Общение с врачами общей практики в офисе
- Оплачиваемое внешнее обучение и карьерное развитие