Сервис-менеджер по взаимодействию с корпоративными клиентами
Компания: ПАО МТС
Локация: Ростов-на-Дону
О компании
ПАО МТС представляет собой крупного игрока на российском рынке телекоммуникационных услуг, предоставляющего широкий спектр продуктов и решений для различных категорий клиентов, включая индивидуальных и корпоративных. Компания активно развивает свои онлайн-сервисы и цифровые технологии, стремясь обеспечить максимальное удобство для пользователей.
Ключевые факты:
- Один из лидеров в телекоммуникационной отрасли России
- Широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет и цифровые решения
- Премии за успехи в различных областях, включая развитие цифровых решений
- Наличие корпоративного университета для повышения квалификации сотрудников
О вакансии
В команде клиентского сервиса ПАО МТС работают специалисты, у которых основная задача заключается в решении вопросов клиентов. Они стремятся сделать так, чтобы пользователи получали только положительный опыт от продуктов компании. В данный момент открыта вакансия для сервиса-менеджера, который будет взаимодействовать с корпоративными клиентами, обеспечивая их консультации и поддержку.
Специалист будет заниматься развитием закрепленной базы корпоративных клиентов. Он поможет клиентам в решении различных вопросов, а также окажет необходимую поддержку по услугам МТС, направленную на успешное использование цифровых решений. Работа включает в себя активное взаимодействие с другими подразделениями, что позволяет обеспечить высокий уровень обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Работать с существующей базой корпоративных клиентов
- Сопровождать и консультировать их по услугам от МТС
- Принимать и обрабатывать заявки
- Решать проблемы клиентов
- Вести деловую переписку по электронной почте
- Работать с документацией
- Взаимодействовать с другими подразделениями компании
Что мы предлагаем:
- Оформление в штат компании
- Совокупный доход: оклад + квартальная премия
- График работы: 5/2, с 8:30 до 17:30
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Обучение и поддержка в карьерном развитии
Обязанности
- Работа с существующей базой корпоративных клиентов
- Сопровождение и консультация по услугам от МТС
- Прием и обработка заявок
- Решение возникающих вопросов клиентов
- Ведение деловой переписки по электронной почте
- Работа с документацией
- Взаимодействие с другими подразделениями компании
Условия
- Оформление в штат компании
- Совокупный доход: оклад + квартальная премия
- График работы: 5/2, с 8:30 до 17:30
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Обучение и поддержка в карьерном развитии