Специалист фрод-мониторинга
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов в России, предлагающий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. ВТБ входит в число лидеров на финансовом рынке страны, занимая высокие позиции по различным направлениям, включая кредитование, инвестиции и управление активами.
Команда ВТБ ориентирована на профессионализм и развитие сотрудников, предоставляя возможности для карьеры и обучения. ВТБ активно участвует в благотворительности и социальных проектах, что подчеркивает его приверженность к ответственности перед обществом.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ, согласно данным платформы DreamJob 2026 года.
- 2 место в рейтинге hh.ru среди лучших работодателей в 2025 году.
О вакансии
Команда Банка ВТБ приглашает на позицию Специалиста фрод-мониторинга, ответственную за выявление и предотвращение мошеннических действий. Ваша работа будет включать обработку звонков от клиентов, анализ подозрительных операций и предотвращение потерь для клиентов банка.
Этот специалист станет частью дружной команды, работающей над обеспечением безопасности финансовых операций и поддержанием доверия клиентов. Вы будете взаимодействовать с клиентами, помогая им в ситуациях, связанных с мошенничеством.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты.
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов.
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество.
- Выявлять мошеннические схемы и принимать меры для сохранения средств клиентов.
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход.
- Гибкость в выборе графика работы.
- Забота о здоровье сотрудников.
- Профессиональное обучение и возможности карьерного роста.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты.
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов.
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на мошенничество.
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять меры для сохранения средств клиентов.
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия.
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов.
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий.
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
- Развитые коммуникативные качества.
- Грамотная речь.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Оператор по кадрам
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор ПК
- Стажер в банк
- Размещение вакансий
Условия
- Гибкий график работы.
- Комфортный и современный офис.
- Забота о здоровье сотрудников.
- Профессиональное обучение.
- Льготные условия по банковским продуктам.