Старший специалист фрод-мониторинга

Компания: ВТБ

Локация: Москва

О компании

Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов в России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Компания занимает прочные позиции на рынке, что подтверждается высокими рейтингами и активным ростом клиентской базы.

С каждым годом ВТБ внедряет новые технологии и развивает свои продукты, что создает возможности для профессионального роста и обучения сотрудников.

О вакансии

Наша команда по противодействию мошенничеству в ВТБ ищет старшего специалиста фрод-мониторинга, который будет заниматься обработкой звонков клиентов и реагированием на возможные случаи мошенничества. Вы будете частью профессионального коллектива, который занимается защитой интересов наших клиентов и поддерживает их финансовую безопасность.

Вы будете участвовать в выявлении мошеннических схем, работать с подозрительными операциями и идентифицировать клиентов при первых признаках мошенничества. ВТБ предлагает своим сотрудникам возможность развиваться в атмосфере поддержки и обучения.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать звонки от клиентов банка, реагируя на фрод-инциденты и мошеннические действия.
• Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов.
• Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество.
• Выявлять мошеннические схемы и проводить мероприятия по защите средств клиентов банка.

Что мы предлагаем:

• Конкурентный доход.
• Поддержка в обучении и профессиональном росте.
• Комфортный и современный офис с гибкостью графика.
• Льготные условия по продуктам банка.

Обязанности

• Принимать звонки от клиентов для реагирования на фрод-инциденты.
• Обрабатывать обращения по подозрительным операциям банковских продуктов.
• Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество.
• Выявлять мошеннические схемы и работы по защите средств клиентов банка.

Требования

• Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
• Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов;
• Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий;
• Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
• Опыт работы в банковском контактном центре от 6 месяцев;
• Развитые коммуникативные качества;
• Грамотная речь.
• Нажми на кнопку откликнуться;
• Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
• Получи приглашение на собеседование.
• Оператор по работе с клиентами
• Специалист по обучению персонала
• Специалист по работе с обращениями
• Оператор продаж
• Оператор офиса
• Старший оператор
• Телефонный оператор
• Оператор ПК
• Оператор клиентского сервиса
• Сотрудник колл-центра

Условия

• Конкурентный доход.
• Поддержка в обучении и профессиональном росте.
• Комфортный и современный офис.
• Гибкость в выборе графика работы.
• Забота о здоровье сотрудников.
• Льготные условия по банковским продуктам.

Похожие вакансии