Специалист фрод-мониторинга
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Группа ВТБ — это одна из ведущих банковских групп в России, которая активно развивает свои услуги как на внутреннем, так и на международном рынках. Благодаря широкому спектру финансовых продуктов и высокому уровню доверия, ВТБ занимает лидирующие позиции в отрасли и предоставляет своим клиентам надежную платформу для финансовых операций.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 года
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- широкий спектр банковских услуг
- стабильная работа в крупной компании
О вакансии
В команде мониторинга мошеннических операций в ВТБ вы будете на переднем крае защиты финансов клиентов от мошенничества. Ваша основная задача — принимать звонки от клиентов, обрабатывать поступающие сообщения и оперативно реагировать на подозрительные действия. Вы сможете выявлять мошеннические схемы и работать над мероприятиями, направленными на сохранение средств клиентов.
Команда ценит внимательность и аналитические способности сотрудников. Поскольку работа связана со стрессовыми ситуациями, важно уметь быстро принимать решения и поддерживать хорошую коммуникацию как с клиентами, так и внутри коллектива.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
- Выявлять мошеннические схемы и разрабатывать профилактические меры
Что мы предлагаем:
- Полная занятость на территории работодателя
- Возможность профессионального роста и развития в крупной банковской группе
- Работа в стабильной компании с высоким уровнем доверия и надежности
- Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет
Обязанности
- Приём звонков от клиентов для оперативного реагирования на фрод-инциденты.
- Обработка обращений по подозрительным операциям.
- Идентификация клиентов при подозрении на мошеннические действия.
- Выявление мошеннических схем и выполнение мероприятий по сохранению средств.
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов;
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий;
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
- Внимательность и способность к анализу информации.
- Умение быстро принимать решения в стрессовых ситуациях.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Готовность работать в сменном графике (2/2) с продолжительностью смен по 11 часов.
- Опыт работы не требуется, но будет преимуществом.
- Полная занятость на территории работодателя.
- Возможность профессионального роста и развития в крупной банковской группе.
- Работа в стабильной компании с высоким уровнем доверия и надежности.
- Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.
- Специалист отдела верификации
- Специалист по андеррайтингу
- Ведущий специалист отдела пластиковых карт
- Андеррайтер
- Специалист отдела андеррайтинга
- Верификатор
- Специалист отдела дистанционного взыскания
Условия
- Полная занятость на территории работодателя.
- Возможность профессионального роста и развития.
- Работа в стабильной компании с высоким уровнем доверия.
- Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.