Старший специалист фрод-мониторинга
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих игроков на финансовом рынке России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг и решений для физических и юридических лиц. Банк активно развивает направления, связанные с цифровыми технологиями и фрод-мониторингом, включая защиту клиентов от мошеннических действий.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ как работодателя.
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году.
- Присутствие в рейтингах надежности и доверия клиентов.
О вакансии
Команда ВТБ активно работают над защитой клиентов от мошеннических действий и реализацией мероприятий по фрод-мониторингу. В рамках данного направления старший специалист по фрод-мониторингу будет отвечать за оперативное реагирование на обращения клиентов, выявление мошеннических схем и обработку подозрительных операций.
Роль включает в себя взаимодействие с клиентами банка для выявления и предотвращения мошенничества, что требует наличия развитых коммуникационных навыков и опыта работы в банковской сфере.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов и реагировать на фрод-инциденты.
- Обрабатывать обращения клиентов по подозрительным банковским операциям.
- Идентифицировать клиентов при наличии подозрений на мошенничество.
- Анализировать и выявлять мошеннические схемы.
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход.
- Комфортный и современный офис.
- Гибкость в выборе графика.
- Забота о здоровье сотрудников.
- Возможности карьерного роста и профессионального обучения.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов и реагировать на мошеннические инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным банковским операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы для защиты средств клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов;
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий;
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
- Опыт работы в банковском контактном центре от 6 месяцев;
- Развитые коммуникативные качества;
- Грамотная речь.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Оператор по кадрам
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор ПК
- Стажер в банк
Условия
- Гибкий график работы
- Комфортный и современный офис
- ДМС для сотрудников
- Возможности карьерного роста и профессионального обучения
- Льготные условия по банковским продуктам