Специалист операционного сопровождения клиентов ЦО
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает как retail-сегмент, так и корпоративное обслуживание, предлагая инновационные продукты и качественное клиентское сопровождение.
Ключевые факты:
- Трижды лучший работодатель России по версии hh.
- Фокус на современное банковское обслуживание и перевод на новые технологии.
- Программа развития AI-грамотности с треками по работе с нейросетями.
О вакансии
Команда операционного сопровождения клиентов Альфа-Банка занимается тем, чтобы обеспечивать высокое качество обслуживания для клиентов, которые пользуются услугами пакета «А-Клуб». Специалисты решают различные операционные задачи, связанные с банковскими продуктами, и обеспечивают безупречную работу текущих счетов.
Кроме того, сотрудники исполняют контрольные мероприятия, необходимые для минимизации комплаенс- и операционных рисков. Также, в случае необходимости, специалисты готовы выполнять функции начальника смены, обеспечивая непрерывность работы банка.
Чем предстоит заниматься:
- Решать операционные задачи, связанные с счетами, картами и кредитными продуктами.
- Обеспечивать работу текущих счетов клиентов на пакете «А-Клуб».
- Исполнять мероприятия по комплаенс-контролю.
- Минимизировать комплаенс и операционные риски.
- Замещать начальника смены при необходимости.
Что мы предлагаем:
- Оклад с квартальной премией.
- Развитие навыков в области AI и работы с нейросетями.
- Работа у признанного лучшего работодателя.
Обязанности
- Работа с банковскими счетами, картами и кредитными продуктами.
- Обеспечение непрерывности процессов для текущих счетов клиентов.
- Исполнение мероприятий по комплаенс-контролю.
- Минимизация комплаенс и операционных рисков.
- Выполнение функций начальника смены в его отсутствие.
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Решать операционные задачи (работать со счетами, картами, переводами, кредитными продуктами и т.
- Обеспечивать непрерывность процессов сопровождения текущих счетов клиентов -физических лиц, обслуживающихся на пакете услуг «А-Клуб»
- Исполнять мероприятия по комплаенс-контролю и минимизации комплаенс риска
- Исполнять мероприятия по минимизации операционного риска
- Исполнять обязанности Начальника смены, в случае временного отсутствия с возложением задач, функций, обязанностей, прав и ответственности замещаемой позиции
- Опыт работы в отделении Альфа-Банка по обслуживаю физических лиц от 1, 5 лет
- Профессиональные знания и навыки: знание банковского, валютного и гражданского законодательства, знание основных банковских операций и бухгалтерского учёта в банках, знание продуктов и услуг, предоставляемых Банком; знание процессов Банка; навыки деловой переписки, уверенный пользователь ПК
- Навыки владения персональным компьютером: знание программ GBA, EQ, SFA, LN, MSOffice
- Место работы м.
- Оклад +квартальная премия
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Условия
- Формат работы: офис в Москве.
- Оклад + квартальная премия.
- Программа развития AI-грамотности.