Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Ставрополь
О компании
ПАО МТС представляет собой мультисервисную цифровую экосистему, которая активно развивает сервисы в различных областях, включая мобильную связь, большие данные, искусственный интеллект, облачное хранение, медиа и финансовые услуги. Компания нацелена на упрощение жизни людей и предоставление инновационных решений, что делает ее одним из лидеров на рынке телекоммуникаций в России. МТС стремится обеспечить широкий спектр услуг для своих клиентов, включая домашний интернет и телевидение, а также мобильные сервисы.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число сотрудников: более 72 000
- Количество абонентов: около 80 миллионов
- Число клиентов цифровых сервисов: более 30 миллионов
- Объем инвестиций в цифровые технологии в 2022 году: более 50 миллиардов рублей
О вакансии
Команда по работе с клиентами в компании МТС занимается активным общением с текущими и потенциальными клиентами, предоставляя консультации по услугам домашнего интернета и телевидения. Специалисты этой группы играют ключевую роль в продажах, помогая клиентам выбрать оптимальные решения с учетом их потребностей.
В командах ожидаются сотрудники, которые умеют находить общий язык с людьми, обладают хорошими навыками общения и стремлением к обучению. Наличие опыта в сфере продаж будет однозначным преимуществом, но быть открытым к новым знаниям и вызовам также очень важно.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Продавать услуги своей клиентской базы
- Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами
- Обрабатывать запросы и претензии клиентов
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад 31 900 рублей
- Премия до 21 000 рублей
- Гибкий график: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- Отпуск 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы от МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение и карьерное развитие
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и телевидения
- Заниматься продажами для существующей и потенциальной клиентской базы
- Поддерживать отношения с клиентами для увеличения лояльности
- Обрабатывать обращения клиентов и предоставлять решения
- Работать с документами и базами данных клиентов
Условия
- Фиксированный оклад 31 900 рублей
- Премия от 21 000 рублей
- График работы: 2/2, 3/3, 5/2
- Возможность дистанционной работы
- Отпуск 28 календарных дней
- Корпоративная мобильная связь
- Подписка на услуги дополнительных сервисов от МТС
- Оплачиваемые курсы и обучение