Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Новосибирск
О компании
ПАО МТС — это ведущая мультисервисная цифровая экосистема на российском рынке, предоставляющая широкий спектр услуг в областях мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Компания активно развивает медиа и финансовые услуги, делая повседневную жизнь своих клиентов более удобной и интересной.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 78 миллионов абонентов
- Присутствие в более чем 200 городах России
- Разнообразные сервисы, включая интернет, телевидение, облачные решения и финансовые продукты
- Собственный корпоративный университет для обучения сотрудников
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами МТС обеспечивает поддержку и консультации для абонентов, которые имеют теплые отношения с компанией. Основные усилия направлены на помощь в выборе тарифов и подключении услуг домашнего интернета и телевидения. Наша цель — создать комфортное взаимодействие и удовлетворение потребностей клиентов.
Мы ищем людей, готовых к обучению и развитию в профессиональной среде. Наши сотрудники могут работать в различных форматах: в офисе, удаленно или в гибридном формате, что позволяет находить оптимальные условия для продуктивной работы.
Чем предстоит заниматься:
- Обслуживание теплой базы клиентов и консультирование по услугам интернета и ТВ
- Помощь в выборе тарифного плана и оформление заявок на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата и неограниченная премия
- Гибкие графики работы: 2/2, 3/3, 5/2
- Возможность выбора формата работы: офис, удаленная работа или гибрид
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи
- Подписка на сервисы KION, МТС Музыка, Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
- Обучение и карьера: возможность роста и развития внутри компании
Обязанности
- Осуществлять общение с клиентами, консультируя их по услугам домашнего интернета и телевидения
- Помогать клиентам в выборе подходящего тарифного плана
- Оформлять заявки на подключение услуг
- Поддерживать теплые отношения с клиентами
- Участвовать в повышении уровня удовлетворенности клиентов
Условия
- Фиксированная зарплата и неограниченная премия
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2
- Выбор формата работы: офис, удаленная работа, гибрид
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Доступ к онлайн-сервисам KION, МТС Музыка и Строки от МТС
- Оплачиваемое обучение и карьерное развитие через корпоративный университет