Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Казань
О компании
ПАО МТС — лидер на российском рынке телекоммуникационных услуг, обеспечивающий потребителей широким спектром сервисов, включая мобильную связь, интернет и множество цифровых решений. Компания активно развивает направления такие как искусственный интеллект, облачные технологии и большие данные. МТС делает акцент на создании универсальной цифровой экосистемы для удобства пользователей.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов абонентов
- Награды за инновации в сфере связи
- Широкое портфолио услуг: от связи до медиа и финансов
- Разработка решений на основе искусственного интеллекта и больших данных
О вакансии
Команда по работе с клиентами в ПАО МТС занимается поддержкой и сопровождением абонентов, помогая им выбирать наиболее подходящие тарифы и услуги для дома. Специалисты взаимодействуют с клиентами, предоставляя информацию о возможностях домашнего интернета и телевидения, включая консультирование по доступным пакетам.
Ваша работа будет сосредоточена на поддержке теплой базы клиентов, что подразумевает возможность менее формального общения и установления доверительных отношений. Успех в этой роли обеспечивается постоянным общением с клиентами и помощью им в понимании наших тарифных планов.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами и консультировать по услугам интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифов и оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата + неограниченные премии
- Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3 или 5/2
- Возможность удаленной работы
- Отпуск 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому обучению
- Реальные перспективы карьерного роста
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам интернета и ТВ
- Помогать в выборе подходящих тарифов
- Оформлять заявки на подключение для клиентов
- Общаться с теплой базой клиентов
- Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами
Условия
- Фиксированная зарплата и неограниченная премия
- График работы на выбор: 2/2, 3/3 или 5/2
- Возможность работать удаленно
- Отпуск 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Доступ к корпоративному университету и обучению