Специалист цифрового контакт-центра — Работа в 2ГИС — Вакансии
Компания: 2GIS
Локация: Краснодар
О компании
2GIS — это современная технологическая компания, занимающаяся разработкой картографических решений и информационных сервисов. Она известна своими высококачественными продуктами, которые помогают пользователям находить точную информацию о городах, местах и компаниях.
В 2GIS активно работают над улучшением своих услуг, и их контакт-центр играет ключевую роль в предоставлении актуальной информации клиентам. Команда состоит из профессионалов, заинтересованных в поддержании точности данных и удовлетворении потребностей пользователей.
Ключевые факты:
- Локация: Краснодар
- Область: картография и информационные сервисы
- Продукты: карты и справочники по городам
О вакансии
В команде 2GIS Специалист цифрового контакт-центра отвечает за поддержку клиентов и обеспечение их доступа к актуальной информации. Контакт-центр фокусируется на предоставлении пользователям достоверных данных о компаниях и местах, что крайне важно для их навигации и принятия решений.
Специалисты контакт-центра работают в тесном сотрудничестве с командой картографов, что позволяет эффективно обрабатывать запросы и корректировать информацию в реальном времени. Операторы стремятся обеспечить высокий уровень сервиса и точность данных.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка запросов от пользователей по телефону и через мессенджеры
- Проверка и обновление информации о компаниях и местах
- Поддержка пользователей в вопросах навигации и поиска
- Работа с картографическим контентом и его актуализация
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство
- Работа в офисе в Краснодаре
- Обучение и развитие в сфере картографии и клиентского сервиса
Обязанности
- Обрабатывать запросы пользователей по телефону и мессенджерам
- Проверять и обновлять данные о компаниях
- Поддерживать актуальность информации о местах
- Консультировать пользователей по вопросам навигации
- Работать с картографическим контентом
Условия
- Официальное трудоустройство
- Работа в офисе в Краснодаре
- Обучение по специфике работы