Старший специалист фрод-мониторинга
Компания: ПАО ВТБ, Сеть и контакт-центр
Локация: Самара, Московское шоссе, 4к4
О компании
ПАО ВТБ — один из крупнейших банков России, который предоставляет широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает свои бизнес-направления и предлагает клиентам инновационные решения в сфере банковского обслуживания. ВТБ занимает сильные позиции на рынке, обеспечивая высокое качество обслуживания и защиту клиентов от мошеннических действий.
Ключевые факты:
- Один из ведущих банков России
- Широкий спектр финансовых услуг
- Инновационные решения в банковском обслуживании
- Местоположение: Самара, Московское шоссе, 4к4
О вакансии
Команда ВТБ приглашает на должность специалиста по фрод-мониторингу, который будет активно участвовать в борьбе с мошенничеством в банковском секторе. В рамках этой роли новички смогут получить опыт работы в динамичной и профессиональной среде.
Ваша основная задача будет заключаться в принятии звонков от клиентов, что позволит быстро реагировать на инциденты, связанные с мошенническими действиями. Вы будете обрабатывать обращения и выявлять подозрительные операции, а также участвовать в мероприятиях, направленных на защиту клиентов банка.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для оперативного реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрениях на мошенничество
- Выявлять мошеннические схемы и сохранять средства клиентов
Что мы предлагаем:
- Работа в профессиональной команде
- Возможность развиваться в сфере противодействия мошенничеству
- Комфортные условия труда
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов для быстрого реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в банковских продуктах
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошеннические действия
- Выявлять схемы мошенничества и принимать меры для сохранения средств клиентов