Инженер технической поддержки
Компания: ПАО МТС
Локация: Краснодар
О компании
ПАО МТС — это крупная компания, предоставляющая широкий спектр цифровых услуг, включая мобильную связь, облачные технологии и финансы. Она активно развивает инновационные сервисы, направленные на улучшение качества жизни пользователей.
Компания находится на переднем крае телекоммуникационной отрасли и предлагает разнообразные решения как для частных, так и корпоративных клиентов, охватывая широкий спектр секторов.
О вакансии
В новой команде технической поддержки МТС открыта вакансия инженера второй линии. Команда сосредоточена на разрешении технических проблем и обеспечении стабильной работы сервисов, предоставляя помощь как для пользователей B2B, так и B2C сектора. Инженеры взаимодействуют с различными подразделениями, чтобы оперативно восстанавливать работоспособность оборудования и устранять неисправности.
Роль включает в себя диагностику проблем в сетевой инфраструктуре, работу с инцидентами в системе service desk и взаимодействие с выездным персоналом для быстрого решения задач.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать инциденты от клиентов различных секторов.
- Искать и устранять неисправности на оборудовании и в сети.
- Вносить изменения в конфигурацию сети передачи данных.
- Принимать и решать инциденты в системе service desk.
- Сотрудничать с другими подразделениями для анализа причин аварий.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа.
- Оформление по трудовому договору в штат компании.
- Фиксированная зарплата и ежемесячные премии по результатам KPI.
- Графики работы 2/2 и 5/2 с возможностью обсуждения.
- Корпоративная сотовая связь и программа ДМС с покрытием расходов в частных клиниках.
- Компенсация расходов на спорт и доступ к корпоративному обучению.
- Подписка на МТС Premium и другие преимущества от партнеров.
Обязанности
- Обрабатывать инциденты от клиентов и выездного персонала.
- Диагностировать проблемы и устранять неисправности на оборудовании.
- Вносить изменения в конфигурации сети передачи данных.
- Принимать и решать инциденты в системе service desk.
- Взаимодействовать с подразделениями для анализа аварий.
Условия
- Полностью удаленная работа.
- Оформление по трудовому договору в штат компании.
- Фиксированная часть заработной платы плюс ежемесячные премии.
- График работы 2/2 или 5/2 с возможностью обсуждения.
- Корпоративная сотовая связь.
- ДМС с полным покрытием расходов с первого месяца.
- Компенсация спортивных расходов.
- Доступ к корпоративным курсам и бесплатной библиотеке.