Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов
Компания: ПАО МТС
Локация: Екатеринбург
О компании
ПАО МТС — ведущая цифровая экосистема в России, предоставляющая широкий спектр услуг в области мобильной связи, облачного хранения, больших данных и финансов. Компания активно развивает проекты в сферах медиа и искусственного интеллекта, обеспечивая пользователей современными и удобными сервисами.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Количество клиентов: более 80 миллионов
- Основные услуги: мобильная связь, интернет, цифровая экосистема
- Штат: более 40 000 сотрудников
О вакансии
В команду технического блока ПАО МТС требуется ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в решении технических вопросов и обеспечении стабильной работы сервисов для B2B клиентов, выполняя функции второй линии поддержки.
Вы будете отвечать за диагностику проблем на сети и удаленное устранение неисправностей, в том числе внесение изменений в конфигурацию сети передачи данных. Ваши действия помогут поддерживать высокое качество связи, а также взаимодействовать с различными подразделениями компании для быстрого реагирования на инциденты.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать аварийные ТТ по клиентам B2B FIX
- Искать и диагностировать проблемы на сети, устраняя неисправности удаленно
- Вносить изменения в настройки сети передачи данных
- Обрабатывать инциденты в системе service desk
- Сотрудничать с различными подразделениями для устранения причин аварийных ситуаций
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа
- Оформление в штат компании
- Фиксированная зарплата 80 000 руб. + 25% премии по KPI
- ДМС с начала работы, включая стоматологию
- Оплата 50% стоимости ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
- Возможности для карьерного развития через корпоративный университет
Обязанности
- Принимать и обрабатывать аварийные ТТ для клиентов B2B FIX
- Диагностировать и устранять неисправности на сети и оборудовании клиента
- Вносить изменения в конфигурации сети передачи данных
- Принимать и решать инциденты в service desk
- Взаимодействовать с подразделениями для анализа и устранения причин инцидентов
Условия
- Полностью удаленная работа
- Оформление в штат компании
- Фиксированная зарплата 80 000 руб. + 25% премии по KPI
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Оплата 50% стоимости ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития