Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов
Компания: ПАО МТС
Локация: Челябинск
О компании
ПАО МТС является крупным игроком на рынке цифровых услуг в России, предлагая широкий спектр решений в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Компания стремится значительно улучшить качество жизни своих клиентов через инновационные технологии и сервисы, которые делают повседневные задачи проще и интереснее.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Более 80 млн клиентов
- Широкий спектр услуг в сфере цифровых технологий
- Лидер по количеству абонентов в России
О вакансии
В новое направление технической поддержки корпоративных клиентов в МТС приглашают ведущего инженера второй линии. Команда отвечает за решение различных технических проблем, с которыми сталкиваются корпоративные клиенты, и активно работает над поддержкой их бизнеса.
Задачи команды включают диагностику и решение инцидентов, настройку услуг и взаимодействие с различными подразделениями для оперативного устранения аварийных ситуаций. Ваша роль будет критически важна для поддержания сверхурочных операций клиентов и обеспечения их удовлетворенности сервисами компании.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов.
- Диагностировать и настраивать услуги связи.
- Регистрировать массовые инциденты и маршрутизировать их.
- Сотрудничать с другими подразделениями для решения проблем.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа.
- Оформление в штат компании.
- Совокупный доход: фиксированная часть и премия по KPI.
- ДМС с первой недели, включая стоматологию.
- Страхование от несчастных случаев.
- Консультации врачей и психологов.
- Отпуск 28 дней + 3 дня за ненормированный рабочий день.
- Компенсация расходов на выбор.
- Мобильная связь за счет компании.
- Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы.
- Обучение и карьерное развитие через корпоративный университет.
Обязанности
- Обработка инцидентов от корпоративных клиентов
- Диагностика и настройка услуг связи
- Регистрация и маршрутизация массовых инцидентов
- Взаимодействие с другими подразделениями для устранения проблем
Условия
- Полностью удаленная работа
- Оформление в штат компании
- Фиксированная часть дохода и ежемесячная премия
- ДМС с первого месяца работы
- Оплачиваемая стоматология
- Страхование от несчастных случаев
- Консультации врачей и психологов
- 28 календарных дней отпуска + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор
- Мобильная связь за счет компании
- Подписки на онлайн-сервисы
- Обучение и развитие через корпоративный университет