Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов
Компания: ПАО МТС
Локация: Владивосток
О компании
ПАО МТС является ведущим оператором связи в России, предлагающим широкий спектр цифровых услуг и решений. Компания активно работает в таких сферах, как мобильная связь, облачные технологии, искусственный интеллект и мультимедия, стремясь сделать жизнь пользователей более комфортной и интересной. МТС также разрабатывает инновационные решения в области больших данных и финансовых сервисов, предоставляя своим клиентам современные инструменты для бизнеса и личного использования.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число сотрудников: более 45 000
- Сервисы: мобильная связь, облачные решения, интернет, мультимедия
- Рынок: Россия и СНГ
- Клиенты: более 77 миллионов пользователей
О вакансии
Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов будет работать в команде технического блока МТС, обеспечивая поддержку и решение технических вопросов для корпоративных клиентов. Ваша роль включает в себя диагностику и устранение неисправностей, а также взаимодействие с различными подразделениями компании для быстрого решения инцидентов.
Среди задач будет работа с аварийными ТТ по клиентам B2B FIX и анализ сети для выявления проблем, которые необходимо устранить удаленно. Вы будете вносить изменения в конфигурацию сети передачи данных и принимать инциденты через сервисный портал.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и отрабатывать аварийные ТТ по клиентам B2B FIX
- Искать и диагностировать проблемы на сети, удаленно устранять неисправности на оборудовании клиента и сети оператора связи
- Вносить изменения в конфигурацию на сети передачи данных
- Принимать и решать инциденты в service desk
- Взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса
- Оформление в штат компании
- Фиксированная часть 80 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
Обязанности
- Принимать и обрабатывать аварийные ТТ для корпоративных клиентов B2B FIX
- Диагностировать и устранять неисправности на оборудовании клиентов и сети
- Вносить изменения в сетевую конфигурацию
- Решать инциденты через сервисный портал
- Сотрудничать с другими подразделениями для устранения инцидентов
Условия
- Полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса
- Оформление в штат компании
- Фиксированная зарплата 80 000 руб. + 25% ежемесячная премия по KPI
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных
- Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, спорт или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для родственников