Инженер технической поддержки мобильной связи
Компания: ПАО МТС
Локация: Нижний Новгород
О компании
ПАО МТС — это ведущий оператор мобильной связи в России, который создает инновационные услуги в сфере телекоммуникаций. Компания активно развивает цифровую экосистему, предлагая клиентам разнообразные сервисы, включая мобильную связь, облачное хранение, большие данные и решения в области искусственного интеллекта.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов абонентов
- Лидер в развитии мобильной связи и цифровых услуг
- Широкая сеть филиалов по всей России
- Инновации в области медиа и финансовых технологий
О вакансии
Команда технической поддержки мобильной связи в МТС занимается обеспечением высокого качества связи и услуг для абонентов. Она активно работает над диагностикой и устранением неисправностей, а также обрабатывает запросы клиентов через систему service desk. Специалисты этой команды помогают не только поддерживать связь, но и повышать общую удовлетворенность пользователей.
В этой роли вам предстоит не только работать с техническими задачами, но и активно взаимодействовать с клиентами, что поможет вам развивать свои навыки в сфере сервиса и мобильной связи.
Чем предстоит заниматься:
- Проводить диагностику качества голосовых услуг и интернета
- Устранение технических неисправностей мобильной связи
- Обрабатывать обращения через service desk
- Взаимодействовать с клиентами при решении инцидентов
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу
- Оформление в штат компании
- Оклад 43 000 руб. + 25% ежемесячная премия по KPI
- Сменный график 2/2 или 5/2
- ДМС с первого месяца работы
- Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев
- Консультации врачей и психологов
- 28 дней отпуска + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на сервисы экосистемы МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение
Обязанности
- Диагностика качества голосовой и мобильной связи
- Устранение технических неисправностей
- Обработка инцидентов в системе service desk
- Взаимодействие с клиентами по инцидентам
Условия
- Удаленная работа
- Оформление в штат
- Оклад 43 000 руб. + 25% ежемесячная премия
- Сменный график 2/2 или 5/2
- ДМС с первого месяца работы
- Оплата 50% полиса ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев
- Консультация врачей и психологов
- 28 дней отпуска + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы