Инженер технической поддержки Service Desk (стажёр)
Компания: Яндекс
Локация: Москва
О компании
Яндекс — это один из ведущих технологий и интернет-компаний в России, предлагающий широкий спектр продуктов и услуг, включая поисковую систему, интернет-рекламу, облачные решения и многое другое. Компания активно работает на международных рынках и занимает лидирующие позиции в своей отрасли.
Ключевые факты:
- Основана в 1997 году
- Более 10 000 сотрудников
- Обслуживает миллионы пользователей по всему миру
- Ведущий разработчик в области искусственного интеллекта и данных
О вакансии
Команда технической поддержки Service Desk в Яндекс занимается оказанием помощи пользователям и решением их проблем в сфере информационных технологий. Специалисты обеспечивают поддержку широкого спектра сервисов и продуктов, работающих на миллионы пользователей. Это отличная возможность для стажёров получить уникальный опыт работы в крупной IT-компании и развить навыки в области обслуживания клиентов.
Стажировка предполагает активное участие в автоматизации процессов, написании инструкций и тестировании обновлений. Молоды и инициативные специалисты смогут проявить свои способности в решении реальных задач и взаимодействии с командой профессионалов.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка пользователей и решение их запросов
- Автоматизация процессов и написание документации
- Тестирование обновлений сервисов
Что мы предлагаем:
- Работу в сильной команде и прокладывание карьеры в бигтех-компании
- Опыт поддержки масштабных задач для массовых сервисов
- Возможность учиться, влиять на процессы и результаты
- Компенсацию затрат на питание в офисе
Обязанности
- Поддерживать пользователей и помогать решать их запросы
- Автоматизировать процессы и писать документацию
- Тестировать обновления и нововведения в сервисах
Требования
- Знакомы с операционными системами: Windows, macOS, Linux
- Знакомы с AD и принципами его работы
- Знаете основы сетевых технологий
- Умеете проявлять инициативу и любите общаться с людьми
- Готовы стажироваться в одном из наших офисов в Москве 5/2 по 20 часов в неделю на протяжении 6 месяцев
- Аналитически мыслите и умеете структурировать информацию
- Увлекаетесь языками программирования (Python или другими)
- Имели дело со скриптами Bash
- Спокойно относитесь к рутине и готовы работать с однотипными задачами
- Работу в сильной команде, где можно получить классный опыт в бигтех-компании
- Поддержку масштабных и массовых задач для сервисов с миллионами пользователей
- Возможность учиться новому, влиять на процесс и результат
- Компенсацию затрат на питание на территории офиса
Условия
- Стажировка в одном из офисов в Москве
- 20 часов в неделю на протяжении 6 месяцев
- Компенсация затрат на питание на территории офиса