Клиентский менеджер по работе с физическими лицами
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов России, предоставляющий полный спектр банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам. Он занимает 2-е место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru за 2025 год и имеет высокую репутацию среди соискателей, о чем свидетельствуют данные платформы DreamJob, где 82% рекомендовали работу в компании.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют работу в ВТБ
- Полный спектр услуг для физических и юридических лиц.
О вакансии
Команда по работе с физическими лицами в ВТБ играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и продвижении банковских продуктов. Основной задачей команды является консультирование клиентов о различных продуктах банка, таких как вклады, кредитные карты и ипотека, а также продажа инвестиционных решений, соответствующих их потребностям.
Консультанты активно взаимодействуют с клиентами, обеспечивая эффективное обслуживание и оперативное решение их запросов. Это требует высокой ориентации на клиента и внимательности к деталям, чтобы создать комфортные условия для сотрудничества.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и кредитные карты.
- Обслуживать операции физических лиц, такие как переводы и валютные операции.
- Продавать финансовые продукты, включая ипотеку и инвестиции.
- Обеспечивать комфортное взаимодействие клиентов с банком.
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство в соответствии с законодательством.
- Профессиональное обучение и карьерный рост.
- Добровольное медицинское страхование.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, кредитным картам и мобильному банку.
- Выполнять обслуживание физических лиц, включая переводы и платежи.
- Продавать финансовые продукты, такие как ипотека и инвестиции, ориентируясь на потребности клиентов.
- Обеспечивать быстрое решение запросов клиентов для комфортного взаимодействия.
- Работать в команде, проявляя точность и внимательность к деталям.
Требования
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- Опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе - будет преимуществом.
- Трудоустройство согласно Законодательству;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Конкурентная заработная плата;
- Добровольное медицинское страхование;
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Активные продажи
- Продажа страховых продуктов
- Ориентация на клиента
- Точность и внимательность к деталям
- Умение работать в коллективе
- Работа с большим объемом информации
- Оценка потребностей клиентов
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Трудоустройство по законодательству.
- Профессиональное обучение и развитие.
- Добровольное медицинское страхование.
- Льготные условия по банковским продуктам.