Клиентский менеджер по работе с физическими лицами
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Банк активно работает на рынке с 1990 года и занимает прочные позиции среди крупнейших финансовых учреждений страны.
Обладая развитой сетью отделений и предоставляя услуги в области кредитования, страхования и депозитов, ВТБ стремится обеспечивать высокий уровень обслуживания и удовлетворение потребностей своих клиентов.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ как работодателя
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- широкий ассортимент финансовых продуктов и услуг
- наличие программы наставничества и профессионального обучения
О вакансии
Команда ВТБ занимается комплексной работой с физическими лицами, предлагая клиентам финансовые решения, соответствующие их потребностям. Менеджеры по работе с клиентами помогают не только в выборе продуктов, но и предоставляют качественное операционное обслуживание, обучая клиентов использовать дистанционные каналы банка.
Роль клиентского менеджера включает в себя поддержку клиентов на различных этапах знакомства с банковскими продуктами и услугами. Вы будете ответственны за предложение и продажу финансовых продуктов, а также за обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Предлагать и продавать финансовые продукты физическим лицам.
- Осуществлять операционное обслуживание клиентов.
- Сопровождать клиентов по вопросам банковских продуктов и консультировать их по дистанционным каналам.
- Обеспечивать клиентам непревзойденный уровень сервиса.
Что мы предлагаем:
- Конкурентоспособный доход.
- Поддержка со стороны команды.
- Возможности карьерного роста.
- Комфортная адаптация на новом месте работы.
- Профессиональное обучение и развитие.
- Насыщенная корпоративная жизнь.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- предлагать и реализовывать финансовые продукты клиентам банка
- обеспечивать операционное обслуживание клиентов
- сопровождать клиентов и консультировать по банковским продуктам
- обучать клиентов использованию дистанционных банковских каналов
- поддерживать высокий уровень клиентского сервиса
Требования
- комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам Банка;
- операционное обслуживание физических лиц;
- сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов Банка;
- предоставление клиентам сервиса высокого уровня.
- высшее/неоконченное высшее образование, среднее специальное ( финансовое/экономическое/юридическое);
- опыт работы в сфере продаж не менее 1 года;
- навык продаж банковских продуктов от 6 месяцев будет преимуществом.
- Активные продажи
- Навыки продаж
- Продажа страховых продуктов
- кредитные карты
- Продажа кредитных продуктов
- Обучение и развитие
- Деловое общение
- Прямые продажи
- Руководитель работ
- Управляющий
- Популярные для мужчин
- Специалист по работе с клиентами
- Сотрудник в офис
Условия
- офисный формат работы
- возможности для карьерного роста и развития
- программа наставничества
- профессиональное обучение
- льготные условия на продукты банка