Куратор направления по сопровождению торгового эквайринга
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг, включая эквайринг. Компания активно работает на рынке, обеспечивая высокое качество сервиса и современные банковские продукты для бизнеса и частных клиентов. ВТБ занимает сильные позиции в рейтингах, что подтверждает его надежность и престиж в глазах соискателей и клиентов.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ согласно данным DreamJob 2026 года
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- Широкий спектр услуг, включая эквайринг и корпоративное обслуживание
- Современные офисы расположены в бизнес-центре Москва-Сити
О вакансии
Команда, занимающаяся сопровождением торгового эквайринга в ВТБ, сосредоточена на поддержке и развитии сети продаж банка. Специалисты этой группы работают над повышением качества обслуживания клиентов, взаимодействием с партнерами и привлечением новых корпоративных клиентов. Эквайринг является важным направлением, способствующим росту бизнеса и улучшению клиентского опыта.
В рамках своей деятельности команда осуществляет мониторинг портфеля клиентов и планирует дальнейшие шаги по развитию отношений с ними. Важной частью работы также является анализ рентабельности эквайринговых договоров, что позволяет оптимизировать бизнес-процессы и повышать эффективность.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка точек продаж банка по вопросам эквайринга и сервиса
- Привлечение корпоративных клиентов
- Организация сотрудничества с партнерами, включая заключение и сопровождение договоров
- Мониторинг и планирование отношений с клиентами
- Анализ рентабельности эквайринговых договоров и работа над их улучшением
- Управление клиентскими претензиями и разработка стратегий повышения качества сервиса
Что мы предлагаем:
- Возможности карьерного роста
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Клуб привилегий и скидки от партнеров
Обязанности
- Поддержка точек продаж банка по эквайрингу и качеству сервиса
- Привлечение корпоративных клиентов
- Организация сотрудничества с партнерами: сопровождение договоров, кросс-продажи
- Мониторинг портфеля клиентов и планирование дальнейших шагов
- Анализ рентабельности договоров эквайринга и мероприятия по её увеличению
- Работа с клиентскими претензиями и разработка стратегий повышения качества
Требования
- поддержка точек продаж Банка в части продаж услуг эквайринга и обслуживания клиентов, контроль и повышение качества сервиса;
- участие в привлечении корпоративных клиентов;
- организация взаимодействия с партнерами: заключение и сопровождение договоров, кросс-продажи;
- мониторинг портфеля клиентов и планирование дальнейших взаимоотношений с учетом перспектив развития;
- анализ рентабельности договоров эквайринга, проведение мероприятий по увеличению рентабельности;
- работа с претензиями, а также разработка стратегий повышения качества обеспечиваемого клиентского опыта и повышения лояльности клиентов.
- высшее образование (финансовое / экономическое);
- навыки продаж, проведения переговоров;
- опыт работы в направлении эквайринга от 2х лет;
- уверенное знание продуктов торгового эквайринга;
- опыт функционального управления командой.
- Начальник отдела
- Руководитель сектора
- Руководитель команды разработки
- Заведующий отделом
- Начальник сектора
- Управляющий отделом персонала
- Директор по стратегическому развитию
- Начальник сектора продаж
- Руководитель отдела разработки ПО
Условия
- Офисный формат работы в Деловом центре Москва-Сити
- Конкурентный доход
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Клуб привилегий с партнерскими скидками