Менеджер по обработке заявок
Компания: ПАО МТС
Локация: Самара
О компании
ПАО МТС — это крупнейшая мультисервисная цифровая экосистема в России. Компания фокусируется на предоставлении услуг в областях мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов, что делает жизнь своих пользователей более удобной и интересной.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число сотрудников: более 40 000
- Широкий спектр цифровых услуг и решений для бизнеса и частных клиентов
- Ведущий оператор мобильной связи в России
О вакансии
В команде управления заявками МТС вы будете участвовать в обработке обращений, связанных с подключением домашних услуг, таких как интернет и телевидение. Вашими основными задачами будет общение с клиентами для согласования визитов монтажников и предоставление информации по заявкам. Эта должность важна для обеспечения высококачественного обслуживания клиентов и поддержки растущего спроса на цифровые услуги компании.
Мы ищем человека с отличными коммуникативными навыками, который легко устанавливает контакт с клиентами и демонстрирует желание к обучению. Вы будете частью динамичной команды, работающей на стыке технологий и обслуживания клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать поступающие заявки на подключение домашних интернет-услуг и телевидения
- Согласовывать по телефону визиты монтажников
Что мы предлагаем:
- Оклад 36 720 руб. + ежемесячная премия
- Сменный график работы 2/2
- Возможность выбирать формат работы: офис, удаленная работа, гибрид
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы
- Консультации психологов и программа поддержки сотрудников
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое обучение для карьерного развития
- Реальные возможности для карьерного роста
Обязанности
- обрабатывать заявки на подключение интернет-услуг и телевидения
- согласовывать визиты монтажников по телефону
Условия
- оклад 36 720 руб. + ежемесячная премия
- сменный график работы 2/2
- формат работы: офис, удаленная работа, гибрид
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- страхование от несчастных случаев с первого месяца работы
- консультации психологов и программа поддержки сотрудников
- отпуск 28 календарных дней
- компенсация расходов на выбор сотрудника
- мобильная связь за счет компании
- подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и другие
- оплачиваемое внешнее обучение