Специалист по обработке заявок
Компания: ПАО МТС
Локация: Самара
О компании
ПАО МТС является ведущей мультисервисной цифровой экосистемой в России. Компания предлагает широкий спектр услуг в сферах мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов, делая жизнь пользователей проще и интереснее. МТС предоставляет инновационные решения и активно развивает новые сервисы, привлекая миллионы клиентов по всей стране.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет, контентные сервисы
- Более 80 миллионов клиентов
- Активное внедрение технологий искусственного интеллекта и больших данных в бизнес-процессы
О вакансии
Команда, занимающаяся обработкой заявок, отвечает за контроль и поддержку пользователей, желающих подключить услуги домашнего интернета и телевидения. Специалист по обработке заявок взаимодействует с клиентами, обрабатывает поступающие запросы и координирует действия монтажников для обеспечения качественного сервиса. Роль включает в себя активное общение по телефону и высокую степень организационной ответственности.
Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать поступившие заявки на подключение интернета и телевидения
- согласовывать визиты монтажников по телефону
Что мы предлагаем:
- возможность влиять на доход: оклад плюс ежемесячная премия
- сменный график 2/2
- выбор формата работы: офис, удаленно, гибрид
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- оплачиваемые 50% от стоимости ДМС для родственников
- страхование от несчастных случаев с первого месяца
- материальная помощь в трудных ситуациях
- консультации психологов и поддержка сотрудников
- 28 календарных дней отпуска
- компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- корпоративные предложения и скидки от продуктов экосистемы МТС
- бесплатная мобильная связь и льготные тарифы
- подписка на KION, МТС Музыка и другие сервисы
- доступ к корпоративному университету и онлайн-библиотеке
- возможности для карьерного роста внутри компании
Обязанности
- обрабатывать заявки на подключение услуг
- согласовывать визиты монтажников по телефону
Условия
- сменный график работы 2/2
- выбор формата работы: офис, удаленная работа, гибрид
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- 50% компенсация ДМС для родственников
- страхование от несчастных случаев с первого месяца
- материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- консультации психологов и поддержка сотрудников
- 28 календарных дней отпуска
- компенсация за спорт, ипотеку или питание
- мобильная связь за счет компании
- льготные тарифы для родственников
- подписка на KION и другие сервисы
- доступ к корпоративному университету и онлайн-библиотеке
- возможности карьерного роста внутри компании