Оператор контактного центра (входящие звонки)
Компания: ПАО МТС
Локация: Волжский
О компании
ПАО МТС — ведущая цифровая экосистема в России, занимающаяся развитием сервисов в мобильной связи, больших данных, искусственном интеллекте, облачном хранении, медиа и финансовых услугах. Компания стремится к упрощению и улучшению жизни своих клиентов за счет инновационных решений и качественного сервиса.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число сотрудников: более 60 000
- Обширная линейка услуг в области телекоммуникаций и цифровых технологий
- Около 80 миллионов клиентов по всей стране
- Активное развитие в сфере финансов и медиасервисов
- Мобильная связь
- Онлайн-кинотеатр KION
- МТС Музыка
- Букплееры и другие цифровые сервисы
О вакансии
Команда операторов контактного центра в МТС занимается обработкой входящих звонков и решением задач клиентов. Основные функции включают предоставление информации по тарифам, помощь в выборе услуг и объяснение финансовых операций. Эти специалисты играют важную роль в поддержании высокого уровня клиентского сервиса.
Вас ждет активный рабочий процесс в соответствии с графиком 2/2 или 3/1. Важно иметь возможность работать из тихого места с хорошей интернет-связью и оборудованием. Задачи варьируются от приема заявок до разрешения возникающих вопросов, что требует быстрой реакции и навыков работы с информацией.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих звонков от клиентов
- Консультирование по текущим тарифам и услугам
- Помощь в решении вопросов по платежам
- Принятие заявок на проверку качества связи
Что мы предлагаем:
- Оклад 37 000 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- ДМС с первого месяца
- Доплата за ночные смены 40%
- Страхование от несчастных случаев
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Скидки от продуктов МТС и подписки на сервисы
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки клиентов
- Консультировать по тарифам и услугам
- Разъяснять финансовые операции
- Принимать заявки на проверки качества связи
- Ассистировать в выборе наиболее подходящих предложений
Условия
- Оклад 37 000 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION