Оператор кол-центра на входящие звонки
Компания: ПАО МТС
Локация: Краснодар
О компании
ПАО МТС является крупнейшим оператором связи в России, который предоставляет широкий спектр услуг в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения и финансов. Компания активно развивает цифровую экосистему, которая делает жизнь своих клиентов проще и интереснее, предлагать новые решения для удобства и комфорта.
Ключевые факты:
- 1 место на российском рынке мобильной связи
- Большое количество клиентов по всему миру
- Разнообразные сервисы: от мобильной связи до облачных решений
- Собственный корпоративный университет для обучения сотрудников
О вакансии
Команда операторов кол-центра занимается обработкой входящих звонков и помогает клиентам компании МТС. Основные задачи включают решение вопросов клиентов, связанных с услугами компании, а также помощь в выборе тарифов и дополнительных услуг. Операторы являются важным связующим звеном между клиентами и компанией, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
В роли оператора необходимо быстро учиться и адаптироваться, что делает вакансию отличной возможностью для тех, кто хочет развиваться в области клиентского сервиса и коммуникаций.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки и предоставлять клиентам информацию
- Объяснять клиентам начисления и списания на счетах
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать в выборе оптимальных тарифов и услуг
Что мы предлагаем:
- Доход от 53 000 руб. в месяц (оклад 39 500 руб. + премия)
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены в размере 40%
- ДМС с первого месяца
- Страхование от несчастных случаев
- 28 дней отпуск
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое обучение для карьерного развития
Обязанности
- Обработка входящих звонков от клиентов
- Предоставление информации о расчетах и списаниях
- Прием заявок на проверку качества связи
- Консультирование по выбору тарифов и дополнительных услуг
Условия
- Доход от 53 000 рублей в месяц
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на спорт, питание или ипотеку
- Льготные тарифы на мобильную связь для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION
- Оплачиваемое обучение для карьерного роста