Оператор контактного центра (входящая линия)
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ занимает ведущее место в сфере финансовых услуг, предоставляя широкий спектр банковских продуктов как для физических, так и для юридических лиц. Компания активно развивает свою клиентскую базу и стремится создать лучшие финансовые решения для своих клиентов, что подтверждается высоким уровнем удовлетворенности среди соискателей и клиентов.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 года
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- широкий спектр банковских продуктов
- активно развиваются сервисы клиентского обслуживания
О вакансии
Команда Банк ВТБ ищет Оператора контактного центра, который будет представлять компанию и обеспечивать качественное обслуживание клиентов. Контактный центр ВТБ известен своим высоким уровнем сервиса и эффективным решением задач клиентов. Ваша основная роль будет заключаться в обработке входящих звонков и предоставлении информации по банковским продуктам.
В команде вы сможете участвовать в проектах, направленных на улучшение качества обслуживания и развитие клиентского сервиса. Мы создаем лучшие условия для работы и личного роста, предоставляя обучение и доступ к онлайн-ресурсам.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22:00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
Обязанности
- принимать звонки от клиентов банка и предоставлять онлайн-поддержку
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- участвовать в проектах контактного центра для улучшения клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- опыт работы от 1 года в контактных центрах
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
Условия
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск и больничные
- материальная поддержка
- возможность получения дополнительных бонусов по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22:00
- активная корпоративная жизнь с мероприятиями и праздниками
- обучение и доступ к онлайн курсам, вебинарам и библиотеке