Руководитель направления по развитию телефонных продаж
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. С момента своего основания в 1990 году, банк зарекомендовал себя как надежный партнер для клиентов в сфере кредитования, инвестиционного банкинга и обслуживания бизнеса. Альфа-Банк активно использует современные технологии и инновационные подходы для улучшения клиентского опыта и предложения актуальных продуктов на рынке.
Ключевые факты:
- Основан в 1990 году
- Один из лидеров на российском банковском рынке
- Предоставляет услуги как частным, так и корпоративным клиентам
- Развивает цифровые продукты и мобильное банкинговое приложение
О вакансии
В команде Альфа-Банка, занимающейся развитием телефонных продаж, вы будете заниматься формированием и контролем стратегий, направленных на повышение эффективности в сегменте малых и средних бизнесов. Эта команда играет ключевую роль в оптимизации процессов телефонных продаж и внедрении новых решений для роста продаж.
Успешное выполнение задач предполагает применение аналитики и визуализации данных для выявления возможностей улучшения. Вы будете взаимодействовать с другими подразделениями, управляя проектами и рабочими группами для достижения общего успеха.
Чем предстоит заниматься:
- Реализация стратегии вторичных телефонных продаж для сегмента ММБ
- Формирование и контроль выполнения планов по телефонным продажам
- Обеспечение загрузки задач в CRM согласно приоритетам
- Запуск и оценка пилотных проектов для повышения эффективности
- Подготовка отчетности и анализ воронок продаж
- Проведение исследований процессов для предложений по улучшениям
- Формирование требований к доработкам процессов и написание BRD
- Тестирование и запуск новых процессов с подготовкой материалов и презентацией
Что мы предлагаем:
- Участие в крупных и интересных проектах в современном банке
- Возможность работать в динамичной команде профессионалов
- Доступ к внутренним ресурсам для повышения квалификации
Обязанности
- Реализовывать стратегию эффективности телефонных продаж для сегмента ММБ
- Формировать и контролировать выполнение плановых показателей по продажам
- Обеспечивать загрузку задач в CRM по установленным приоритетам
- Запускать и анализировать результаты пилотов для повышения эффективности
- Подготавливать отчёты и анализировать воронки продаж
- Проводить исследования для выявления направлений улучшения
- Разрабатывать требования к доработкам процессов и писать BRD
- Тестировать новые процессы и готовить материалы для их запуска
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Реализовывать стратегию эффективности вторичных телефонных продаж в сегменте ММБ;
- Опыт управления продажами (опыт управления телефонными продажами будет преимуществом);
- Опыт управления проектами, ведения рабочих групп;
- Умение работать с большими объемами данных;
- Навыки визуализации и презентации материалов.