Специалист по работе с клиентами МТC
Компания: ПАО МТС
Локация: Волгоград
О компании
ПАО МТС — это крупная мультисервисная цифровая экосистема, которая активно развивает сервисы в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения и медиа. Компания стремится упростить повседневную жизнь своих пользователей за счет внедрения инновационных технологий и удобных решений в сфере финансов и связи. МТС занимает лидирующие позиции на российском рынке телекоммуникаций, обеспечивая миллионы клиентов высококачественными услугами.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Свыше 80 миллионов пользователей в России
- Широкий спектр цифровых услуг и решений для бизнеса
- Инвестиции в развитие технологий и инновации
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в ПАО МТС создает положительный опыт для клиентов, обслуживая их запросы как существующих, так и новых пользователей. Основное направление работы заключается в консультировании клиентов по услугам домашнего интернета и телевидения, а также в поддержке процесса выбора тарифных планов.
Специалисты сотрудничают с теплой клиентской базой, обеспечивая квалифицированную помощь в оформлении заявок на подключение и предоставляя информацию о возможностях услуг компании.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами и консультировать по услугам интернет и ТВ
- Помогать клиентам выбирать тарифные планы и оформлять заявки
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад 31 900 рублей в месяц + премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому обучению для карьерного роста
- Реальные возможности для карьерного роста внутри компании
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Оформлять заявки на подключение услуг
- Поддерживать общение с теплой клиентской базой
- Помогать клиентам в выборе тарифных планов
- Обеспечивать качественное обслуживание клиентов
Условия
- Фиксированная зарплата 31 900 рублей в месяц плюс премия от 21 000 рублей
- График работы: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен
- Возможность работать удаленно
- 28 дней отпуска в году
- Мобильная связь оплачивается компанией
- Подписка на KION, МТС Музыка и книжный сервис
- Доступ к корпоративному обучению и онлайн-библиотеке
- Карьерный рост: 37% сотрудников повышаются ежегодно