Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Новосибирск
О компании
ПАО МТС является ведущей мультисервисной цифровой экосистемой в России. Компания активно развивает различные услуги в сферах мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачных технологий, медиа и финансов, что делает повседневную жизнь пользователей проще и интереснее. МТС стремится к инновациям и высокой доступности своих сервисов.
Ключевые факты:
- Более 80 миллионов абонентов по всей России
- Программы по развитию и обучению сотрудников
- Широкий спектр цифровых услуг для частных и корпоративных клиентов
- Постоянные инновации в области мобильной связи и технологий
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами МТС занимается поддержкой и консультацией клиентов по широкому спектру услуг, включая интернет и телевидение. Работа включает взаимодействие с уже существующими клиентами, что помогает создавать положительное впечатление о компании и поддерживать лояльность.
В рамках своих задач специалисты помогают клиентам выбрать подходящие тарифные планы и оформляют заявки на подключение к услугам. Это дает возможность не только улучшить клиентский опыт, но и укрепить свои профессиональные навыки в области продаж и обслуживания клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ МТС
- Обработка заявок на подключение услуг
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад 34 000 рублей + премия от 21 000 рублей
- Гибкий график работы: 2/2, 3/3 или 5/2
- Возможность удалённой работы
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на KION, МТС Музыка и другие сервисы
- Корпоративный университет и оплачиваемое обучение
- Реальные перспективы карьерного роста
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифных планов
- Оформлять заявки на подключения
- Взаимодействовать с теплой клиентской базой
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса
Условия
- График работы 2/2, 3/3 или 5/2
- Фиксированный оклад 34 000 рублей + премия от 21 000 рублей
- Возможность удалённой работы
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счёт компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Обучение в корпоративном университете
- Оплачиваемое внешнее обучение