Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Тольятти
О компании
ПАО МТС представляет собой мультисервисную цифровую экосистему, активно развивающую широкий спектр услуг, включая мобильную связь, большие данные, облачные технологии, медиа и финансовые сервисы. Компания нацелена на упрощение жизни пользователей через инновационные решения и высококачественные услуги.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Лидер на рынке телекоммуникаций и IT в России
- Предлагает услуги более 80 миллионам клиентов
- Присутствует в более чем 300 городах страны
- Развивает платформы для удобства пользователей и бизнеса
- Наличие собственного корпоративного университета
- Выбор тарифов для индивидуальных и бизнес-решений
О вакансии
Команда специалиста по работе с клиентами в ПАО МТС занимается поддержкой и консультированием клиентов по услугам компании. Основная задача — взаимодействие с теплой клиентской базой и помощь в выборе подходящих тарифов на интернет и телевидение. Специалисты работают в дружелюбной атмосфере и получают возможность развиваться в области клиентского сервиса.
Работа предполагает высокий уровень взаимодействия с клиентами и необходимость оперативно решать возникающие вопросы. Для удаленной работы требуется обеспеченное комфортное пространство, что подчеркивает гибкость подхода к организации труда. Каждый специалист может рассчитывать на поддержку своей команды и возможность роста внутри компании.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ
- Оформлять заявки на подключение и помогать в выборе тарифов
Что мы предлагаем:
- Конкурентная фиксированная зарплата + неограниченная премия
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2
- Возможность удаленной работы
- Оплачиваемый отпуск на 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на сервисы МТС, включая KION и МТС Музыка
- Доступ к корпоративному обучению и онлайн-библиотеке
- Возможности карьерного роста внутри компании
Обязанности
- Общение с клиентами по услугам домашнего интернета и ТВ
- Консультирование по выбору тарифных планов
- Оформление заявок на подключение услуг
- Поддержка теплой базы клиентов
- Помощь в решении вопросов по услугам
Условия
- Фиксированная зарплата плюс неограниченные премии
- Гибкий график: 2/2, 3/3 или 5/2
- Возможность удаленной работы
- Оплачиваемый отпуск 28 дней
- Мобильная связь за счет работодателя
- Подписка на онлайн-кинотеатр, музыку и книги
- Доступ к корпоративному обучению и онлайн-библиотеке
- Карьерный рост внутри компании