Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Казань
О компании
ПАО МТС является одной из крупнейших мультисервисных цифровых экосистем в России. Компания предлагает разнообразные услуги в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов, что делает жизнь клиентов более комфортной и интересной. МТС активно внедряет инновации и разрабатывает новые технологии для улучшения пользовательского опыта.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Количество пользователей: более 80 миллионов
- Площадка для сотрудников в разных регионах России
- Широкий ассортимент услуг и продуктов, включая домашний интернет и телевидение
О вакансии
Команда по работе с клиентами в ПАО МТС сосредоточена на предоставлении высокого качества обслуживания и поддержки. Специалисты взаимодействуют с актуальной базой клиентов, консультируя их по услугам домашнего интернета и телевидения, что делает каждое взаимодействие важным для формирования положительного имиджа компании.
Сотрудники этой команды помогают клиентам в выборе наиболее подходящих тарифов и оформлении заявок на подключение, обеспечивая тем самым высокую степень удовлетворенности услугами компании.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ.
- Помогать клиентам в выборе тарифного плана и оформлять заявки на подключение.
Что мы предлагаем:
- Фиксированная оплата 31 500 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽.
- Удобный график работы: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен.
- Возможность выбрать формат работы: офис, удаленная работа, гибрид.
- 28 календарных дней отпуска.
- Оплачиваемая мобильная связь.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС.
- Доступ к корпоративному университету, онлайн-библиотеке и оплачиваемому внешнему обучению для карьерного роста.
- Реальные возможности карьерного роста: 37% сотрудников вырастают внутри компании.
Обязанности
- Общение с базой клиентов и консультирование по услугам интернета и ТВ.
- Помощь в выборе тарифных планов.
- Оформление заявок на подключение.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Поддержка клиентов после подключения.
Условия
- Фиксированная зарплата 31 500 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽.
- График работы 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен.
- Возможность работать в офисе, удалённо или в гибридном формате.
- 28 календарных дней отпуска.
- Оплачиваемая мобильная связь.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС.
- Доступ к корпоративному университету и онлайн-библиотеке.
- Оплачиваемое внешнее обучение.