Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Краснодар
О компании
ПАО МТС — это ведущий оператор связи, который предоставляет широкий спектр цифровых услуг. Компания активно развивает свои сервисы в таких областях, как мобильная связь, хранение больших данных, искусственный интеллект и финансовые услуги. МТС стремится сделать жизнь своих клиентов более удобной и интересной, предлагая инновационные решения.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Более 80 миллионов абонентов
- Присутствие в более чем 30 странах
- Широкий ассортимент услуг: от мобильной связи до медиапроектов
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в ПАО МТС занимается обеспечением качественного обслуживания и поддержки абонентов. Они помогают клиентам разобраться в различных продуктах, включая услуги домашнего интернета и телевидения. Основной задачей команды является установка доверительных отношений с клиентами и управление их запросами.
В сфере своей деятельности, команда концентрируется на удовлетворении потребностей клиентов, предоставляя им необходимую информацию и рекомендации по выбору тарифных планов, а также облегчая процесс подключения услуг.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов и консультировать их по интернету и ТВ.
- Помогать в выборе тарифного плана и оформлять заявки на подключение.
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 900 рублей в месяц плюс премия от 21 000 рублей.
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2 без ночных смен.
- Возможность удаленной работы.
- 28 дней оплачиваемого отпуска.
- Мобильная связь за счет компании.
- Подписки на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и другие услуги.
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемым внешним обучением для карьерного роста.
- Реальные возможности для карьерного роста внутри компании.
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и телевидения
- Помогать в выборе подходящего тарифного плана
- Оформлять заявки на подключение для клиентов
- Общаться с теплой базой клиентов
- Управлять запросами и жалобами клиентов
Условия
- Фиксированная зарплата 31 900 рублей в месяц плюс премия от 21 000 рублей
- Удобный график на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность работать из дома
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписки на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемым внешним обучением