Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Владикавказ
О компании
ПАО МТС — это ведущая мультисервисная цифровая экосистема России, предоставляющая широкий спектр услуг, таких как мобильная связь, облачные технологии и решения в области больших данных. Компания активно развивает сервисы в сферах искусственного интеллекта, медиа и финансов, что делает жизнь своих клиентов более удобной и интересной.
Немного о нас в цифрах:
- Год основания: 1993
- Количество абонентов: более 80 миллионов
- Наличие услуг в более чем 900 городах России
- Корпоративные решения для более 1 миллиона компаний
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС занимается поддержкой и консультированием пользователей по услугам связи, таким как домашний интернет и телевидение. Основная цель работы специалистов — это создание комфортного клиентского сервиса, который помогает пользователям выбрать оптимальные тарифные планы и ответить на возникающие вопросы.
В рамках данной роли вы будете взаимодействовать с теплой базой клиентов, что создает дружественную атмосферу для общения. Позиция требует умения находить общий язык с людьми и быстрой обучаемости, а наличие опыта в продажах будет положительным преимуществом.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами по услугам интернета и ТВ
- Консультировать по выбору тарифных планов
- Оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата от 31 900 рублей в месяц + премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы: 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен
- Выбор формата работы: офис, удаленно или гибридно
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на сервисы KION, МТС Музыка и другие
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому обучению
- Возможности карьерного роста: 37% сотрудников растут внутри компании ежегодно
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Общаться с теплой базой клиентов и отвечать на их вопросы
- Помогать в выборе тарифных планов
- Оформлять заявки на подключение услуг
Условия
- Фиксированная зарплата от 31 900 рублей + премия от 21 000 рублей
- График работы на выбор: 2/2, 3/3 или 5/2
- Возможность удаленной работы или гибридного формата
- 28 дней отпуска в год
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Доступ к корпоративному университету и оплате внешнего обучения
- Возможности карьерного роста внутри компании