Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Каспийск
О компании
ПАО МТС является лидером в области связи и цифровых услуг в России. Компания предлагает широкий спектр сервисов, включая мобильную связь, облачные технологии, решения на основе больших данных и медиа-сервисы, что делает повседневную жизнь пользователей более удобной и разнообразной. МТС активно развивает свои продукты в сфере цифровизации и финансов, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов клиентов
- Премьер на рынке телекоммуникаций
- Широкий ассортимент услуг, включая интернет и телевидение
- Сервисы в области искусственного интеллекта и облачных технологий
О вакансии
Команда, занимающаяся обслуживанием клиентов, работает с важной задачей — предоставлять качественные консультации и поддержку пользователям МТС. Специалист по работе с клиентами оказывает помощь клиентам по вопросам подключения и выбора подходящих тарифов, а также взаимодействует с теплой клиентской базой, что делает процессы продаж более комфортными как для сотрудников, так и для клиентов.
Работа связана с активным общением и требует способности находить общий язык с клиентами. Опыт в продажах будет неоспоримым преимуществом, так как этот опыт позволит лучше решать запросы клиентов и предлагать оптимальные решения.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ от МТС
- Помогать клиентам в выборе тарифного плана и оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 900 рублей в месяц
- Премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- Отпуск 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы от МТС
- Корпоративный университет и оплачиваемое внешнее обучение
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифных планов
- Оформлять заявки на подключение услуг
- Работать с теплой базой клиентов
- Отвечать на вопросы и разрешать запросы клиентов
Условия
- Фиксированный оклад 31 900 рублей
- Премия от 21 000 рублей
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2
- Возможность работы из дома
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на сервисы от МТС
- Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке