Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Саранск
О компании
ПАО МТС — ведущая компания в области цифровых услуг и технологий в России. Это мультисервисная экосистема, охватывающая мобильную связь, большие данные, искусственный интеллект и облачные технологии. МТС активно развивает сервисы, которые делают повседневную жизнь пользователей проще и интереснее. Вместе с мобильной связью, она предлагает решения в сфере медиа и финансов, что позволяет ей занимать значительную долю на рынке.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов абонентов
- Широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет и ТВ
- Профильный университет для обучения сотрудников
- Развитие искусственного интеллекта и большие данные в своей деятельности
О вакансии
Команда по работе с клиентами в МТС отвечает за консультации и помощь пользователям в выборе услуг компании. Специалисты взаимодействуют с теплой базой клиентов, предоставляя информацию о тарифах на домашний интернет и телевидение. Команда создает положительный опыт взаимодействия с клиентами, поддерживая высокие стандарты сервиса и качественного обслуживания.
Работа включает активное общение с клиентами и обработку заявок на подключение услуг. Это предоставляет специалистам возможность обучаться и развиваться в сфере продаж, укрепляя навыки взаимодействия с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по услугам интернет и ТВ МТС
- Подбирать тарифные планы в соответствии с потребностями клиентов
- Оформлять заявки на подключение услуг
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 900 рублей в месяц плюс премия от 21 000 рублей
- Гибкий график работы: 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- 28 дней оплачиваемого отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и сервисы МТС Музыка и Строки
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемым курсам для профессионального развития
- Реальные возможности карьерного роста внутри компании
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам интернет и ТВ
- Подбирать тарифные планы для клиентов
- Оформлять заявки на подключение услуг
- Общаться с теплой базой клиентов
- Поддерживать высокий уровень сервиса
Условия
- Фиксированная зарплата 31 900 рублей в месяц
- Премия от 21 000 рублей
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2
- Возможность работать из дома
- 28 дней отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка, книжный сервис Строки
- Обучение и карьерный рост внутри компании