Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Ноябрьск
О компании
ПАО МТС является лидером на российском рынке телекоммуникаций, предоставляя широкий спектр услуг. Компания предлагает решения в области мобильной связи, облачных технологий, больших данных и финансовых сервисов, которые упрощают повседневную жизнь пользователей и малых бизнесов.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов пользователей
- Широкий ассортимент услуг: от мобильной связи до медиа-сервисов
- Инновации в сфере искусственного интеллекта и больших данных
- Присутствие во всех регионах России
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС занимается поддержкой клиентов и консультированием по вопросам подключения услуг, включая домашний интернет и телевидение. Сотрудники работают с теплой базой клиентов, обеспечивая качественный сервис и помощь в выборе оптимальных тарифов. Такой подход помогает удерживать клиентов и повышать уровень их удовлетворенности.
Команда активно взаимодействует с клиентами и нацелена на предоставление актуальной информации о новых предложениях компании. Специалисты имеют возможность работать как в офисе, так и удаленно, что обеспечивает гибкость в работе и позволяет сотрудникам выбрать наиболее удобный формат.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ от МТС
- Помогать клиентам в выборе тарифного плана и оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад 31 900 рублей в месяц + премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность выбрать формат работы: офис, удаленная работа или гибрид
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы от МТС
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития
- Возможности карьерного роста: 37% сотрудников вырастают внутри компании ежегодно
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам интернета и телевидения
- Помогать в выборе тарифного плана
- Оформлять заявки на подключение услуг
- Работать с теплой базой клиентов
- Повышать уровень клиентской удовлетворенности
Условия
- Фиксированный оклад 31 900 рублей + премия от 21 000 рублей
- График 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Формат работы: офис, удаленная работа или гибрид
- 28 дней отпуска
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Подписка на KION, МТС Музыка и книжный сервис Строки
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемое обучение
- Возможности карьерного роста внутри компании