Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Орск
О компании
ПАО МТС — это крупнейшая мультисервисная цифровая экосистема в России. Компания активно развивает услуги в области мобильной связи, облачного хранения, больших данных, медиа и финансов, стремясь улучшить качество жизни своих клиентов с помощью современных технологий и инновационных решений. МТС предлагает решения для частных пользователей и бизнеса, включая доступ к самым современным цифровым услугам.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число пользователей: более 80 миллионов
- Продукты: услуги мобильной связи, интернет, платные медиа-сервисы
- Награды: лидер в индексе качества услуг связи по версии РАЭК
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС фокусируется на поддержке клиентов и консалтинге по вопросам, связанным с услугами интернета и ТВ. Эта команда играет ключевую роль в повышении уровня удовлетворенности клиентов, работая с теплой базой и обеспечивая качественные консультации.
Специалисты активно помогают клиентам в выборе подходящих тарифных планов, а также оформляют заявки на подключение различных услуг. Работа в этой команде подразумевает контакт с клиентами, что требует умения эффективно общаться и предлагать решения, соответствующие их потребностям.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ от МТС
- Помогать клиентам в выборе тарифного плана, оформляя заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад 31 900 рублей + премия от 21 000 рублей
- Удобный график на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность работать из дома
- 28 календарных дней отпуска
- Оплачиваемая мобильная связь
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение и доступ к корпоративному университету
- Возможности карьерного роста внутри компании
Обязанности
- Консультировать клиентов по вопросам услуг интернета и домашнего ТВ.
- Оформлять заявки на подключение услуг для клиентов.
- Работать с теплой базой клиентов компании.
- Помогать в выборе оптимального тарифного плана.
- Собирать отзывы и предложения от клиентов для улучшения сервиса.
Условия
- Фиксированный оклад 31 900 рублей + премия от 21 000 рублей.
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2.
- Возможность работы из дома.
- 28 календарных дней отпуска в году.
- Оплачиваемая мобильная связь за счет компании.
- Подписка на услуги онлайн-кинотеатра KION и музыкальные сервисы.
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому обучению.