Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Стерлитамак
О компании
ПАО МТС — это крупнейшая в России мультисервисная цифровая экосистема, которая активно развивает услуги в области мобильной связи, облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. МТС предлагает своим клиентам разнообразные сервисы, включая медиа и финансовые решения, которые делают повседневную жизнь пользователей проще и интереснее.
С момента своего основания МТС заняла устойчивые позиции на российском рынке, предоставляя инновационные услуги и продукты. Компания ставит себе цель улучшать качество жизни людей с помощью цифровых технологий.
О вакансии
Команда по работе с клиентами МТС занимается поддержкой и консультированием существующих клиентов компании. Основная цель сотрудников — наладить контакт с теплой базой пользователей, предлагая услуги домашних интернет и телевидения. Специалисты фиксируют обращения клиентов и помогают им в выборе подходящих тарифных планов.
Ваша роль также будет заключаться в оформлении заявок на подключение и предоставлении информации о существующих предложениях МТС. Мы ищем человека, который будет легко находить общий язык с клиентами и ориентироваться в быстро меняющейся среде.
Чем предстоит заниматься:
- общаться с теплой базой клиентов и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ от МТС
- помогать клиентам в выборе тарифного плана МТС и оформлять заявки на подключение
Что мы предлагаем:
- фиксированный оклад в размере 31 900 рублей + премия от 21 000 рублей
- удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен
- возможность удаленной работы
- ежегодный отпуск продолжительностью 28 календарных дней
- мобильная связь за счет компании
- доступ к подписке на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
- обучение в корпоративном университете, онлайн-библиотека и расходы на внешние курсы
- возможность карьерного роста: ежегодно 37% сотрудников повышаются внутри компании.
Обязанности
- общаться с клиентами и консультировать по услугам интернет и ТВ
- помогать в выборе тарифных планов
- оформлять заявки на подключение
- поддерживать связь с теплой базой клиентов
- предоставлять информацию о текущих предложениях
Условия
- фиксированный оклад 31 900 рублей плюс премия от 21 000 рублей
- гибкий график 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен
- возможность работать удаленно
- ежегодный отпуск 28 дней
- мобильная связь оплачивается компанией
- доступ к подпискам на различные сервисы
- обучение в корпоративном университете и внешние курсы
- возможность карьерного роста внутри компании