Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Сургут
О компании
ПАО МТС является ведущим оператором цифровых услуг в России, предлагающим широкий спектр сервисов в области мобильной связи, больших данных, облачных решений, медиаконтента и финансовых услуг. Компания активно развивает свою экосистему, стремясь предоставить пользователям инновационные продукты, которые упрощают и делают жизнь интереснее.
Компания охватывает миллионы клиентов и поддерживает лидирующие позиции на рынке, обеспечивая доступ к самым современным технологиям и услугам. МТС активно инвестирует в развитие и совершенствование своих сервисов, что позволяет ей оставаться на передовой цифровой трансформации в стране.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 77 миллионов абонентов
- Широкий спектр услуг в области связи и медиа
- Лидер на рынке мобильной связи в России
- Значительные инвестиции в технологии и инновации
О вакансии
В команде, занимающейся работой с клиентами, основное внимание уделяется поддержке клиентов и развитию отношений с ними. Специалист по работе с клиентами будет взаимодействовать с теплой базой, обеспечивая высокий уровень консультаций по услугам домашнего интернета и телевидения от МТС, а также помогая клиентам в выборе оптимальных тарифных планов. Эта роль важна для поддержания лояльности клиентов и увеличения продаж компании.
Работа в МТС предполагает вовлеченность в динамичную среду, где важно уметь находить общий язык с разными людьми и быстро адаптироваться к новым условиям. Успехи в этой роли напрямую влияют на восприятие компании клиентами и способствуют росту продаж.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Обрабатывать заявки на подключение услуг
- Вести коммуникацию с теплой базой клиентов
- Поддерживать клиентский опыт на высоком уровне
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 900 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2
- Формат работы: офис, удаленно или гибридный
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи
- Доступ к онлайн-кинотеатру KION и сервисам МТС
- Обучение и карьера: корпоративный университет и внешнее обучение
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать в выборе тарифных планов МТС
- Оформлять заявки на подключение
- Коммуницировать с теплой базой клиентов
- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса
Условия
- Фиксированная зарплата 31 900 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2
- Возможность работать в офисе, удаленно или гибридно
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Доступ к подписке на онлайн-кинотеатр KION и другим сервисам
- Обучение через корпоративный университет и внешние курсы