Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Тюмень
О компании
ПАО МТС — это ведущая компания в области мобильной связи и цифровых услуг, предоставляющая широкий спектр сервисов, включая Big Data, искусственный интеллект и облачные решения. МТС активно развивает экосистему, стремясь сделать повседневную жизнь клиентов более удобной и увлекательной, предлагая инновационные решения в сфере медиа и финансов.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов абонентов
- Услуги в сфере мобильной связи, интернета и медиа
- Корпоративное обучение и развитие для сотрудников
- Лидер на рынке телекоммуникаций в России
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС отвечает за консультирование и поддержку клиентов по услугам компании. Основное внимание уделяется теплой базе абонентов, что позволяет создать комфортные условия для взаимодействия и предлагать актуальные тарифы на домашний интернет и телевидение.
Специалисты помогают клиентам делать правильный выбор среди тарифных планов, а также оформляют заявки на подключение услуг. Работа в этой команде связана с активным общением и желанием удовлетворить потребности клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с клиентами и консульирование по услугам интернета и ТВ
- Помощь клиентам в выборе подходящих тарифов
- Оформление заявок на подключения услуг
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 900 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- Удобный график работы: 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен
- Выбор формата работы: офис, удаленно или гибридно
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи компанией
- Подписка на онлайн-сервисы, включая KION и МТС Музыка
- Доступ к корпоративному обучению, библиотеке и программам развития карьеры
- Возможность карьерного роста с ежегодным повышением для 37% сотрудников
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и телевидения
- Оформлять заявки на подключение услуг
- Работать с теплой клиентской базой
- Помогать клиентам выбирать тарифные планы
- Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах
Условия
- Фиксированная зарплата 31 900 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽
- График работы: 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен
- Выбор формата работы: офис, удаленно или гибридно
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Подписка на онлайн-сервисы KION и МТС Музыка
- Доступ к корпоративному университету и внешнему обучению
- Карьерный рост с возможностью повышений