Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Пятигорск
О компании
ПАО МТС — это современная мультисервисная цифровая экосистема, предоставляющая широкий спектр услуг в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Компания активно работает в медиа и финансовых сегментах, стремясь сделать жизнь своих пользователей проще и интереснее, предоставляя качественные современные сервисы.
Ключевые факты:
- МТС — один из лидеров на рынке телекоммуникаций в России.
- Предлагаемые услуги включают мобильную связь, интернет и развлекательные платформы.
- Активное развитие технологий AI и облачных решений.
О вакансии
В команде по работе с клиентами ПАО МТС специалисты фокусируются на взаимодействии с текущими клиентами, предоставляя им необходимую информацию и поддержку. Основная задача заключается в консультировании пользователей по услугам домашнего интернета и телевизионным тарифам, а также в помощи клиентам при выборе лучшего тарифного плана.
Работа в этой роли предоставляет возможность регулярно общаться с клиентами, анализировать их потребности и оформлять новые подключения, тем самым способствуя росту базы лояльных пользователей.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по услугам интернет и ТВ от МТС.
- Помогать клиентам выбирать подходящие тарифные планы.
- Оформлять заявки на подключение услуг.
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 900 рублей в месяц + премия от 21 000 рублей.
- Гибкий график работы: 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен.
- Возможность удалённой работы.
- 28 календарных дней отпуска.
- Оплаченная мобильная связь, подписка на онлайн-сервисы.
- Корпоративное обучение и возможности для карьерного роста.
Обязанности
- Консультирование клиентов по услугам интернета и ТВ.
- Помощь в выборе тарифных планов.
- Оформление заявок на подключение услуг.
- Поддержка теплой базы клиентов.
- Анализ потребностей клиентов для улучшения сервиса.
Условия
- Фиксированная зарплата 31 900 рублей в месяц плюс премия от 21 000 рублей.
- Гибкий график работы: 2/2, 3/3, 5/2.
- Отсутствие ночных смен.
- Возможность работать из дома.
- 28 дней оплачиваемого отпуска.
- Оплаченная мобильная связь.
- Подписка на онлайн-сервисы: KION, МТС Музыка, Строки.
- Обучение и карьерное развитие.