Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Майкоп
О компании
ПАО МТС — это одна из крупнейших мультисервисных цифровых экосистем в России. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая мобильную связь, облачные решения, финансы и медиа. МТС активно развивает технологии больших данных и искусственного интеллекта, создавая инновационные сервисы для упрощения жизни пользователей.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число абонентов: более 80 миллионов
- Дочерние компании: МТС ТВ, МТС Финансы, МТС Медиа
- Доступные услуги: мобильная связь, интернет, ТВ, финансовые сервисы
- Более 30000 сотрудников по всей стране
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами МТС активно занимается поддержкой пользователей и рекламой доступных услуг для улучшения качества обслуживания. Основная задача — консультирование клиентов по вопросам домашних интернет и ТВ услуг, а также помощь в выборе тарифов и оформление заявок на подключение.
Специалисты помогают не только отвечать на вопросы, но и предлагают наиболее подходящие решения, что ведет к повышению удовлетворенности клиентов. Работа в этой роли предполагает постоянное взаимодействие с теплой базой клиентов, что обеспечивает комфортную рабочую атмосферу.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами и консультировать их по услугам интернета и ТВ
- Помогать клиентам в выборе тарифных планов
- Оформлять заявки на подключение услуг
Что мы предлагаем:
- Фиксированная заработная плата 31 900 ₽ + премия от 21 000 ₽
- Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- 28 календарных дней оплачиваемого отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы от МТС
- Оплачиваемое обучение и доступ к корпоративному университета для карьерного роста
- Ежегодный карьерный рост для 37% сотрудников
Обязанности
- консультировать клиентов по услугам интернета и ТВ
- помогать в выборе тарифных планов
- оформлять заявки на подключение
- поддерживать коммуникацию с теплой базой клиентов
Условия
- фиксированная зарплата 31 900 ₽ плюс премия от 21 000 ₽
- гибкий график: 2/2, 3/3, 5/2
- возможность работать из дома
- 28 календарных дней отпуска
- мобильная связь за счет компании
- подписка на сервисы МТС
- оплачиваемое внешнее обучение