Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Шахты
О компании
ПАО МТС — это ведущая мультисервисная цифровая экосистема, предоставляющая широкий спектр услуг в области мобильной связи, облачного хранения, медиа и финансов. Компания активно развивает инновационные технологии, включая большие данные и искусственный интеллект, что позволяет улучшать жизнь своих клиентов.
Немного о нас в цифрах:
- Более 77 млн. пользователей
- Широкий ассортимент услуг: мобильная связь, интернет, ТВ
- Корпоративный университет для обучения сотрудников
- Высокие показатели карьерного роста внутри компании
- Награды за качество обслуживания клиентов
О вакансии
Команда по работе с клиентами в ПАО МТС активно занимается поддержкой и консалтингом пользователей, предоставляя доступ к услугам домашнего интернета и телевидения. Специалисты работают с теплой базой клиентов, помогая им выбрать подходящие тарифные планы и оформляя заявки на подключения.
В этой роли крайне важно облегчить процесс выбора услуг для клиентов, предоставляя грамотные советы. Активное взаимодействие с клиентами способствует повышению уровня удовлетворенности и укрепляет доверие к бренду.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с клиентами по теплым лидогенерационным каналам
- Консультирование относительно услуг домашних интернет и ТВ
- Помощь в выборе и оформлении тарифных планов
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 900 руб. плюс премия от 21 000 руб.
- Удобные графики работы: 2/2, 3/3, 5/2
- Возможность удаленной работы
- 28 календарных дней оплачиваемого отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое обучение и доступ к онлайн-библиотеке
- Эффективные возможности для карьерного роста
Обязанности
- Обслуживание клиентов по теплой базе данных
- Консультирование по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помощь клиентам в выборе тарифных планов
- Оформление заявок на подключение
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов
Условия
- Фиксированная зарплата 31 900 руб. + премия от 21 000 руб.
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Работа из дома возможна
- 28 календарных дней оплачиваемого отпуска
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на KION, МТС Музыка, Строки от МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение
- Корпоративный университет для повышения квалификации