Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Новороссийск
О компании
ПАО МТС — это ведущая мультисервисная цифровая экосистема России, предоставляющая широкий спектр услуг. Компания активно развивает проекты в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Продукты МТС делают жизнь людей проще и интереснее, обеспечивая доступ к высококачественным услугам связи и контенту.
Ключевые факты:
- Широкий спектр предлагаемых услуг в сфере связи и медиа.
- Лидер на рынке мобильной связи в России.
- Постоянное развитие инновационных технологий.
О вакансии
В команде ПАО МТС специалист по работе с клиентами отвечает за коммуникацию с существующими клиентами, предоставляя консультации по услугам интернет и телевидения. Основная задача заключается в помощи клиентам в выборе соответствующих тарифных планов и оформлении заявок на подключение.
Команда ориентирована на создание положительного клиентского опыта и повышение satisfacción с использованием современных технологий и сервисов компании. Взаимодействие происходит с теплой базой клиентов, что делает работу более продуктивной.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами и консультировать по услугам интернета и ТВ.
- Помогать в выборе тарифного плана и оформлении заявок на подключение.
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 31 900 ₽ в месяц + премия от 21 000 ₽.
- Удобный график на выбор: 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен.
- Возможность работать из дома.
- Отпуск 28 календарных дней.
- Мобильная связь за счет компании.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС.
- Безлимитные мессенджеры и соцсети.
- Доступ к корпоративному университету и онлайн-библиотеке, а также оплачиваемое внешнее обучение.
- Возможность карьерного роста — 37% сотрудников получают повышение каждый год.
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам интернета и телевидения от МТС.
- Помогать в выборе подходящих тарифов.
- Оформлять заявки на подключение услуг.
- Взаимодействовать с существующими клиентами и поддерживать с ними связь.
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.
Условия
- Фиксированный оклад 31 900 ₽ в месяц.
- Премия от 21 000 ₽.
- График работы: 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен.
- Возможность удаленной работы.
- Отпуск 28 календарных дней.
- Мобильная связь оплачивается компанией.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и сервисы МТС.
- Доступ к корпоративному университету и внешнему обучению.