Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Пенза
О компании
ПАО МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, обеспечивающая широкий спектр услуг в области мобильной связи, больших данных, облачного хранения и финансов. Компания активно развивает сервисы, которые делают жизнь пользователей более удобной и увлекательной.
Подразделение, занимающееся клиентскими услугами, играет ключевую роль в поддержании высоких стандартов обслуживания и вовлеченности клиентов.
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами фокусируется на взаимодействии с нашей теплой клиентской базой. Она обеспечивает качественную консультацию по услугам домашнего интернета и телевидения, предлагая клиентам оптимальные тарифные планы и оформляя заявки на подключения.
Специалисты должны легко находить общий язык с людьми и быть готовыми к обучению, что позволяет обеспечивать высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.
Стабильная работа и дружелюбная атмосфера в коллективе способствуют карьерному росту, так как 37% сотрудников получают продвижение внутри компании каждый год.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ.
- Помогать в выборе тарифных планов и оформлении заявок на подключение.
Что мы предлагаем:
- Фиксированный доход 34 000 рублей + премия от 21 000 рублей.
- Удобный график работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен.
- Возможность удаленной работы.
- 28 дней отпуска.
- Оплата мобильной связи.
- Доступ к онлайн-кинотеатру KION, сервисам МТС Музыка и Строки, безлимитным мессенджерам и соцсетям.
- Обучение и карьерное развитие через корпоративный университет и оплачиваемые внешние курсы.
Обязанности
- Консультирование клиентов по услугам интернета и телевидения.
- Помощь в выборе тарифного плана МТС.
- Оформление заявок на подключение.
- Общение с теплой базой клиентов.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
Условия
- Фиксированный доход 34 000 рублей плюс премия от 21 000 рублей.
- График работы на выбор: 2/2, 3/3, 5/2.
- Возможность работать удаленно.
- 28 дней отпуска.
- Оплата мобильной связи за счет компании.
- Доступ к онлайн-кинотеатру KION и сервисам МТС Музыка и Строки.
- Корпоративное обучение и возможность внешнего обучения.