Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Ленинск-Кузнецкий
О компании
ПАО МТС — это ведущая мультисервисная цифровая экосистема в России. Компания активно развивает свои сервисы в различных областях, таких как мобильная связь, облачные технологии, финансовые услуги и медиа. МТС предоставляет широкий спектр услуг, которые делают жизнь пользователей более удобной и интересной.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов абонентов по всей стране
- Разнообразие своих продуктов в области технологий и медиа
- Корпоративный университет для обучения и развития сотрудников
О вакансии
Команда, занимающаяся работой с клиентами в МТС, предоставляет поддержку и консультации пользователям услуг домашнего интернета и телевидения. Вы будете взаимодействовать с уже существующей базой клиентов, помогая им выбрать подходящие тарифы и оформлять заявки на подключение.
Ваша задача — не только обслуживать клиентов, но и предлагать решения, которые сделают их опыт более положительным. Это дает возможность команде развивать свои навыки в области продаж и повысить уровень сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов и консультировать по услугам интернет и ТВ
- Помогать в выборе тарифного плана и оформлении заявок на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 34 000 рублей в месяц + премия от 21 000 рублей
- Гибкий график на выбор: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность удаленной работы
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Доступ к онлайн-кинотеатру KION, МТС Музыка и другим сервисам
- Корпоративный университет и оплата внешнего обучения для развития карьеры
- Перспективы карьерного роста, 37% сотрудников повышаются ежегодно
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Помогать клиентам в выборе тарифных планов
- Оформлять заявки на подключение
- Общаться с теплой базой клиентов
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса
Условия
- Фиксированная зарплата 34 000 рублей в месяц
- Премия от 21 000 рублей
- Гибкий график: 2/2, 3/3, 5/2, без ночных смен
- Возможность работать из дома
- 28 календарных дней отпуска
- Оплата мобильной связи за счет компании
- Доступ к онлайн-кинотеатру KION и другим сервисам
- Корпоративный университет и оплачиваемое внешнее обучение