Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Ачинск
О компании
ПАО МТС является мультисервисной цифровой экосистемой, предоставляющей широкий спектр услуг в области мобильной связи, облачных решений, больших данных, искусственного интеллекта, медиа и финансов. Основное направление компании — это создание сервисов, которые делают жизнь пользователей более комфортной и увлекательной. МТС активно работает над инновациями, которые объединили бы различные сферы жизни в единую конечную экосистему.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 77 миллионов клиентов
- Одно из крупнейших операторов связи в России
- Поддержка безлимитных мессенджеров и социальных сетей
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами в МТС направлена на поддержку и консультирование клиентов по услугам, предоставляемым компанией. Основная задача команды — это работа с теплой базой клиентов, предоставляя информацию и помощи в выборе тарифов для домашнего интернета и ТВ.
Работа в этой команде включает эффективное взаимодействие с существующими клиентами, что помогает не только сохранить лояльность, но и расширить базу активных пользователей услуг МТС.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов и консультировать по услугам домашнего интернета и ТВ от МТС
- Помогать клиентам в выборе тарифного плана и оформлении заявок на подключение
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад 34 000 рублей + премия от 21 000 рублей
- Удобный график работы: 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен
- Возможность удалённой работы из комфортного места
- 28 календарных дней отпуска
- Мобильная связь за счёт компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы от МТС
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому внешнему обучению для карьерного роста
- Высокие возможности карьерного роста внутри компании, где 37% сотрудников продвигаются ежегодно
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам домашнего интернета и ТВ
- Общаться с существующими клиентами из теплой базы
- Помогать в выборе подходящего тарифного плана
- Оформлять заявки на подключение услуг
Условия
- Фиксированная зарплата 34 000 рублей в месяц
- Премия от 21 000 рублей
- График работы 2/2, 3/3 или 5/2 без ночных смен
- Возможность удалённой работы
- 28 календарных дней отпуска в год
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Обучение и карьерное развитие внутри компании