Специалист по работе с клиентами МТС
Компания: ПАО МТС
Локация: Ангарск
О компании
ПАО МТС является мультисервисной цифровой экосистемой, предоставляющей широкий спектр услуг в области мобильной связи, интернет-технологий, больших данных и финансов. Компания активно развивает облачные решения и медиа-сервисы, делая жизнь пользователей более комфортной и интересной. МТС имеет значительное присутствие на рынке и постоянно внедряет инновации, улучшая клиентский опыт.
Ключевые факты:
- Мобильная связь и интернет-сервисы
- Облако, искусственный интеллект и большие данные
- Корпоративный университет для обучения сотрудников
- Подписка на сервисы развлечений для сотрудников
О вакансии
Команда специалистов по работе с клиентами МТС взаимодействует с клиентами компании, консультируя их по вопросам услуг домашнего интернета и телевизионного вещания. Специалисты помогают подобрать оптимальные тарифные планы и оформляют заявки на подключение, поддерживая высокий уровень клиентского сервиса. Команда находится в структурах, связанных с клиентским обслуживанием, и играет ключевую роль в удержании и привлечении клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с теплой базой клиентов и предоставлять консультации по услугам МТС.
- Помогать клиентам с выбором тарифных планов и оформлением заявок на подключение.
Что мы предлагаем:
- Фиксированная зарплата 34 000 рублей в месяц плюс премия от 21 000 рублей.
- Гибкий график: 2/2, 3/3 или 5/2 без ночных смен.
- Возможность удаленной работы.
- 28 календарных дней отпуска.
- Компенсация мобильной связи.
- Доступ к сервисам развлечений и онлайн-обучению.
- Реальные возможности для карьерного роста внутри компании.
Обязанности
- Консультировать клиентов по услугам интернета и ТВ.
- Помогать клиентам в выборе тарифных планов МТС.
- Оформлять заявки на подключение услуг.
- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
- Работать с теплой базой клиентов.
Условия
- Фиксированная зарплата 34 000 рублей в месяц плюс премия от 21 000 рублей.
- График работы: 2/2, 3/3 или 5/2, без ночных смен.
- Возможность удаленной работы.
- 28 дней отпуска.
- Мобильная связь оплачивается компанией.
- Доступ к сервисам развлечений: KION, МТС Музыка, Строки.
- Оплачиваемое внешнее обучение и доступ к онлайн-библиотеке.
- Карьерный рост: ежегодно 37% сотрудников получают повышение.